关掉盈利直播间回县城“拓荒”，通城这一电商企业布局未来

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荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 钟鉴 王哲）6月8日，在湖北杰之宁电子商务有限公司‌（以下简称“杰之宁”）的通城县客服基地，100余位工作人员正在联系着全国各地的客户。公司创始人葛志信表示，未来计划扩招至300到500人，并对外承接上海、杭州、广州同行的客服外包业务。

杰之宁董事长葛志信带队考察通城产业园。通讯员 供图

自2024年7月，杰之宁将客服团队从武汉迁至通城。从东莞流水线到武汉写字楼，再到通城产业园的投资人，杰之宁与葛志信选择把根扎回县城，书写着县域电商产业化最朴素的答案。

十六年创业的“兴趣突围”与“危机倒逼”

葛志信的创业史始于一场“兴趣突围”。2010年，在东莞打工的他受开网店的姐姐启发接触电商。起初帮姐姐做女装客服，但“不懂女孩子尺码、不会穿搭”，他意识到必须找到热爱的赛道。

那时，他只穿李宁，于是转向运动品牌。2010年9月，他辞去工作，与姐姐从三室一厅的民房起步开始创业。

2012年落脚武汉后，杰之宁几乎每年搬一次仓库：从民房到别墅，再到500平方米、5000平方米的外仓，团队从2人裂变至30多人。

2019年，葛志信曾响应家乡招商回通城待了一年，却发现“招不到电商人才”——一个运营岗位在武汉能收几百份简历，在县城挂一个月都无人问津，严重制约发展，被迫重返武汉。这段挫败让他埋下“人才优先于产业”的认知种子。

2022年，杰之宁从单品牌依赖走向多品牌矩阵。葛志信陆续对接安踏、特步等运动品牌，建立多元化运营体系。“不能压在一个品牌上”，这次战略调整，让企业拥有了更强的抗风险能力。

到了2023年，直播流量成本与团队成本持续攀升，投入产出比不断下降。葛志信判断，直播电商已进入存量搏杀阶段。2024年11月6日，他主动关停最后一个盈利直播间。那是一个仍在盈利的项目——年回款三千万元，2024年双十一前夕每天卖出几十万元。

团队建议播到年底，但董事长葛志信没有犹豫：关。随后，全面转向抖音货架电商、天猫、京东及短视频运营。

“最后一个直播间是盈利的，每天看得到回款，我都不要。”这场“断臂”之后，公司以十几人团队替代百人直播团队，业绩并未下滑，完成了软着陆。当同行仍在直播红海中加码时，这家年营收超5亿元的运动电商企业，选择全面回归货架电商，将直播团队从上百人收缩至十几人。

扎根与反哺，把“手脚”伸回县城

武汉是杰之宁的“大脑”，但葛志信选择把“手脚”伸回县城。

湖北通城是鄂南山区的人口输出县。近年来，通城把电商产业作为县域经济高质量发展的重要引擎，连续几届县委县政府主要领导持续推动鄂湘赣商贸物流中心建设。这个总投资超百亿元的项目，被视为通城“补短板、强物流”的关键一招。

2025年初，通城县委主要负责人带队组织返乡企业参观物流中心建设现场，向在外做电商的通城游子发出邀请。葛志信被家乡的诚意和蓝图打动，积极投入当地建设：“以租的方式，我觉得还是一个游子；下定决心投一点资产，让自己落下来。”

这份投资不只是商业账。葛志信坦言，若纯从投资回报率考量，把钱投入武汉成熟的电商板块，风险更小、回报更高；通城项目对他而言是一个“完全新的领域”。

但他出于对家乡发展的责任感，决心“花更多精力把家乡产业做起来”。他多次带广州、武汉等地年销十亿规模的同行考察通城，推动业务资源向家乡倾斜。“我的出发点，就是想让通城电商产业发展得更健康、更壮大。”

2024年7月，杰之宁将客服团队从武汉迁至通城。在武汉，客服岗位“不稳健”，成本高，流动性大。在通城，杰之宁支付给员工比当地同行高30%的工资，加上社保绑定，人员稳定性大幅提升。

目前通城客服基地已有100余人，葛志信计划扩至300到500人，并对外承接上海、杭州、广州同行的客服外包业务。这一布局既降低了企业成本，也为县城创造了高质量就业岗位。

除此之外，杰之宁还计划在通城拿下40亩土地，自建4万平方米自持物业，打造电商产业园。

不同于简单的“仓库西迁”，葛志信的定位是“先育人才，再兴产业”——园区首要功能是孵化电商人才，再吸引外部产业资源入驻。“人才优先。只有当地从业电商的人才更多，才能带动这个产业。”

通城县也给出了系统性的支持：从一把手招商到项目建设专班对接，从智慧云仓规划到跨境产业园落地，政府与企业之间，形成双向奔赴。

双城造血与十年布局

“电商很难规划5到10年，但我很多布局都是放眼10年以后。”葛志信的未来布局集中在三个方向。

在武汉总部，杰之宁保留运营决策中枢，高薪招募武大、华科、华师等高校应届毕业生，实行“学徒制”培养，起薪6000-8000元，高于当地同行30%。优秀者一两年即可晋升合伙人，年薪高的可达四五十万。公司还自建IT部门，沉淀全链路数据，为下一步自主品牌做准备。

在通城，杰之宁正将武汉的培训体系复制落地。首期培训已对接通城当地中职学校，计划利用暑假面向应届毕业生开班，一个班约四五十人，由公司组建的专职讲师团队授课，周期一个月到三个月，考试合格者直接进入公司就业。

同时，公司已引入AI助手，用于信息整理、辅助管理决策与战略梳理。葛志信每年花数十万外出上课，认为“人的认知是有限的，要不断学习”。

自主品牌是更远的目标。杰之宁计划2026年启动自有品牌，聚焦体育细分赛道，依托多年积累的人群画像与爆款数据，以“养小孩”的心态长期培育。

葛志信预判，大城市就业竞争日趋激烈，很多年轻人都回归县城就业创业，未来在外求学学子选择回乡发展会越来越多。在县域提前布局稳定的人才蓄水池，正是他为下一个十年埋下的种子。

十六年里，葛志信从东莞工厂的打工仔，变成武汉写字楼的电商操盘手，又成为通城产业园的投资人。当电商行业整体发展放缓，杰之宁选择把根扎回县城——那里有更稳定的人、更低的成本，和一片需要深耕的土壤。

根扎下去，才有广阔未来。电商企业不必只做流量的搬运工，也可以做能力的下沉者。这就是县域电商产业化最朴素的答案。