江汉这个社区，入选全国志愿服务“四个100”优秀典型

荆楚网（湖北日报网）讯（记者 何婧 通讯员 吴越 桂丹丹）6月14日，2025年度全国志愿服务“四个100”优秀典型发布仪式暨现场交流活动举行，江汉区民权街道打铜社区成功入选“志愿服务社区”优秀典型，成为武汉市唯一入选社区。这也是打铜社区继全国城乡社区教育特色学校、首届全国社会工作党建创新案例一等奖等荣誉之后，荣获的又一项国家级荣誉。

打铜社区入选“志愿服务社区”优秀典型。

“铜心共治”，一条百年老街的志愿蝶变

打铜社区，地处老汉口核心——江汉路商圈腹地，面积仅0.09平方公里，却是汉口百年手工业记忆的活化石。明末清初，铜匠云集于此，“打铜”锤声鼎沸、名动一方。如今，这里是有2732户、服务人口8000余人的开放式老旧社区，无市场化物业服务，358个门栋依巷而建，治理难度不小。

为“铜小匠”系列志愿服务队授旗。

就是这样一个“螺蛳壳里做道场”的老旧社区，硬是靠志愿服务这根红线，把街坊拧成了一股绳——延续六十余年的“平安锣”每晚准时敲响，“防火防盗、相互关照”的武汉话吆喝声穿过窄巷老屋，成了几代人最踏实的安眠曲。

经过多年发展，打铜社区治理面貌焕然一新，从一口铜锣到“铜心共治”全域志愿服务生态，从“社区管”到“大家治”，打铜社区走出了一条传统文化驱动的老旧社区治理新路。

党建引领，锻造志愿服务的“红色引擎”

社区党委以166名直管党员为先锋，依托4个片区党支部、8个楼栋党小组、党员中心户，构建起“社区党委—片区党支部—楼栋党小组—党员中心户”四级志愿服务网络，把党组织延伸到每一条巷子、每一户家门，真正实现了“支部建在巷子上、服务送到家门口”。

组织居民开展“铜心议事会”。

在“初心亭”“铜心议事会”等红色阵地，党员带头值守文明岗，活跃在矛盾调解、政策宣传、应急巡防一线。社区以党建为纽带，联动华中师范大学、武汉科技大学等高校及辖区企事业单位，把社工机构、社会组织、商户、新就业群体、热心居民全部拉进“志愿朋友圈”，动员多方力量，凝聚治理合力。

文化铸魂，“铜小匠”让老街有了新标识

2023年，打铜社区推出全国首个社区文化IP—“铜小匠”，以百年铜匠文化“精工细作、诚信守诺、互助共济”的精神内核为驱动，衍生出覆盖全龄全群的“铜小花”“铜小兵”等志愿服务品牌，覆盖妇儿关怀、安全守护、助残济弱等领域。

社区还成立“武汉话方言发音工作室”（中国语言资源保护工程武汉话发音人方新建领衔），用乡音讲党史、传童谣、念居民公约；连续十年举办“邻里煨汤节”—百口老铫子同时煨汤的烟火气，把街坊从“住在一起的人”熬成了“一家人”；传承60余年的“平安锣”志愿巡防队升级为党员带头的平安志愿项目，锣声所至，既是提醒，也是陪伴。

社区通过“咵天议事会”汇聚民智，联动高校志愿者与社区能工巧匠，将11条老旧巷道改造为集里巷党建、居民议事、儿童友好于一体的“铜巷不同样”特色公共空间，让“人文地产景”在志愿服务的土壤里生发新芽。

专业赋能，“社工+志愿”双驱动跑出服务闭环

“专业社工+志愿服务”论坛。

打铜社区以入选中央社会工作部党建引领“专业社工+志愿服务”融合试点为契机，引入专业社工团队协助社区建立公益基金、培育社会组织，探索社工与志愿者AB岗结对路径，为志愿服务提供系统性规划与项目督导。

为更好地服务居民，回应居民诉求，社区积极引入数智技术，开发“铜心共治”小程序，上线“铜小匠”AI机器人，集成居民诉求采集、服务匹配、进度追踪功能，实现“群众点单—社区派单—志愿者接单—居民评单”的完整闭环，服务响应效率提升超60%。

制度护航，让每一份善意都有回音

社区制定涵盖招募注册、分类建档、分级培训、上岗准入、服务保障、积分认证、激励回馈全流程的《“专业社工+志愿服务”融合工作指引》，推动志愿服务从“好人好事”走向标准化、常态化、可持续；同时，为律师、教师、医生等专业志愿者搭建工作室，开展反诈、助残、法律咨询等直播培训项目。

志愿者服务时长转为公益积分，可在“铜享超市”兑换生活用品或服务，参与“铜小匠之星”年度评选；社区向优秀志愿者所在单位致送感谢信，形成内部认可与外部激励双向奔赴的协同效应。

“敲锣不是形式主义，是街坊之间‘我在、我管、我守着’的承诺。”社区党委书记倪娟说，“打铜社区没有专业物业，但我们有一支穿街走巷的志愿队伍、一面敲了六十年的铜锣，和一颗颗愿意互相搭把手的心。”

面向未来，持续擦亮“铜文化”金字招牌

此次入选全国“四个100”，是对打铜社区“党建引领+文化驱动+专业赋能+制度护航”四位一体志愿服务模式的充分肯定。下一步，社区将继续深化“铜心共治”品牌建设，拓展“铜小匠”IP应用场景，把更多“陌邻”变成“睦邻”，为全国老旧社区治理提供一个可复制、可推广的“打铜样本”。