黄石创新应用数智化手段，让小区公共收益成一本“明白账”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 王新刚）住宅小区公共收益是关乎群众切身利益的民生资金。6月17日，记者获悉，为彻底破解住宅小区公共收益监管盲区，黄石市住新局创新构建了“溯源清底数、双线晒明细、联动严用途”的全链条数智化监管体系，着力打通了监管堵点、破解了公开难点、缓解了使用痛点，切实筑牢了基层物业管理信任基石，持续提升了小区居民的获得感、幸福感与安全感。

专项审计355个小区 筑牢数智化底座

如何确保小区公共收益是一本“明白账”？黄石市住新局坚持先清查、后上线，以全域专项审计厘清历史账目，补齐公共收益管理数据短板，为数智化全流程监管夯实数据基础。

2025年3月，该局牵头顶层设计，制定了《小区公共收益规范工作指引》等配套文件。同时，在全市范围内启动住宅小区公共收益专项审计调查工作，细化了小区自查、专项审计、常态化信息公示等工作流程，明确了各方主体管理责任，厘清了归集的边界，包括电梯广告、公共车位租赁、场地租借、公共设施外包等全部收益类目，彻底纠正了存在的无标准、无依据、无监管的乱象。

按照“全域覆盖、逐个核查”原则，引导住宅小区引入专业力量对公共收益开展拉网式全面审计排查，系统梳理历年收支流水、闲置资金、违规支出等问题。历经4个月，全市已完成355个小区，累计1269万元的专项审计调查，实现了摸清底数、建立台账、清单消号的闭环整改。

智慧物业平台公共收益线上公示功能模块上线，实时对接了多家专户银行资金管理系统接口，实时互联互通收支明细、账户余额、历史流水等数据，实现了线下清查结果线上留痕、可查可溯。

169个小区设立专户，构建透明化监管模式

聚焦公共收益公开透明问题，黄石将线上线下双公开纳入2026年市级民生实事。采用数智化监管，创新构建了线上随时查、线下定期晒、全渠道监督的透明化监管模式，让资金彻底成为阳光账、明白账。

该局制定专项工作方案，推动全市住宅小区设立公共收益银行专户，由专户管理方分类标记每一笔收支流水，平台自动同步账户实时余额与收支流水，规避了人工篡改账目、隐瞒收支信息的风险，保障资金数据真实客观。

同时，该局开发“黄石住新”微信小程序业主查询功能，业主完成实名身份核验后，足不出户即可通过手机实时查看本小区公共收益全部账户信息和收支明细，实现了资金的掌上查、随时看、全程溯。目前全市已完成了169个住宅小区公共收益专户银行系统对接，数智化赋能资金监管，保障了小区业主的知情权。

不仅如此，该局创新监督模式，利用投诉二维码小程序、物业执法事项清单，开通一键投诉的数智化通道，对群众质疑做到第一时间回应，对账目问题做到第一时间核查，推动被动监管转向主动精准治理。同时，坚持“线上数智化公开+线下定点公示”双向发力，要求各小区每半年在小区广场等显著位置，张贴纸质收支公示表，补齐了老年群体线上查询不便的短板。

联动议事严用途，资金反哺小区治理

资金透明了，如何将这笔“隐形财富”转化为实实在在的民生红利？黄石市住新局立足“取之于民、用之于民”原则，联动基层多元议事机制，明确支出范围与使用流程，杜绝了资金随意挪用、违规支出等问题，将收益资金全部用于小区建设，真正惠及全体业主。

该局深度融合社区“三方联动”“1+3+N”议事联动机制，吸纳社区、业委会、物业、业主代表共同参与小区事务决策。

小区动用公共收益开展小区设施改造、环境整治升级、物业企业奖励等支出，须严格依据管理规约或业主大会授权。采用平台的云投票系统对会议决议、资金流向进行全过程留痕，确保每笔支出合规、有据、可查，构建了多方协同、民主决策、数字留痕的小区资金闭环治理体系。

该局还引导全市各小区盘活存量公共收益资金，聚焦业主人居环境痛点问题，实现资金反哺小区治理。

下陆区的竹林苑小区创新资金使用方式，设立物业服务专项奖励金，与物业企业考核挂钩，倒逼服务提质升级；白马山小区优化公共停车收费管理，将停车收益优先用于硬件设施改造。全市众多老旧小区利用规范后的收益资金，完成小区监控更换、道路修补、绿化补植、健身器材升级等。

数智化手段拉近了物业企业与业主之间的距离，消解了基层物业治理矛盾，切实筑牢了小区物业管理信任根基。