市自来水公司“武水智净”为5处“爱心小屋”提供全套高品质水定制化“爱心服务”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 何靖洋 胡荣妍）端午节前夕，武汉市自来水有限公司（以下简称“市自来水公司”）主动对接知名公益项目——邹军“爱心小屋”，完成了旗下5处站点的直饮水设备全覆盖安装。与常见的一次性捐赠不同，此次帮扶不仅送去了“汉水匠心”家用净水设备，还配套了由企业提供的全生命周期运维服务，明确承诺滤芯定期免费更换、水质上门检测、故障24小时内响应的“爱心服务”。

邹军“爱心小屋”由北京同心圆慈善基金会运营，专门为异地就医的白血病患儿家庭提供免费住所，解决“看病远、住宿贵”的难题。市自来水公司在获悉相关报道后，并未止步于简单的物资慰问，而是组织工作人员深入武汉儿童医院、同济医院周边的站点实地走访。

然而在调研中，市自来水公司团队发现了一个普遍存在却被长期忽视的问题，大病患儿因免疫力低下，对洁净安全用水的需求高于普通人群。此前曾有爱心人士向小屋捐赠过家用净水器，但由于缺乏后续的专业维护，滤芯超期服役甚至损坏，多台设备被闲置角落。大病家庭为了孩子的健康，不得不长期依赖购买瓶装水。一位患儿家长算了笔账，每月买水是一笔额外的支出，对已是重负的家庭来说，这笔开支并不轻松。

针对部分爱心捐赠设备因缺乏后续维护而沦为“摆设”的痛点，市自来水公司没有选择简单的更换，而是开出了一整套“治本”的解决方案。近年来，市自来水公司着力发展分质供水业务，以“武水智净”为品牌内核，全力构建高品质饮水全场景生态，已具备为家庭、学校、社区、医院、商业综合体等提供多元化高品质直饮水解决方案的技术实力与服务经验。此次为爱心小屋提供的“汉水匠心”家用净水器，严选成熟可靠的净水工艺设备，过滤后产出纯净直饮水，水质洁净、饮用便捷。依托国企资质与服务优势，从设计之初便嵌入了“终身维保”机制，由公司专业技术团队定期上门，完成滤芯更换、设备维护和水质检测等全流程工作，确保每一滴水都安全达标。

“技术+运维”双护航的模式很快在受益方中产生了实际效果。北京同心圆慈善基金会、爱心小屋负责人及多名陪护家属反馈，便捷安全的直饮水切实解决了日常生活的一大难题。“以前总担心水里不干净，买瓶装水又心疼钱。现在有了自来水公司定期维护的净水器，心里踏实多了。”一位患儿家长说。爱心小屋负责人算了一笔运营账，5处站点，仅滤芯更换与设备维护一项，每年就能为公益组织节省可观的支出，更关键的变化在于，设备不再闲置，帮扶真正落了地。汩汩清泉，流进的是出租屋，流出的是安心。

市自来水公司相关负责人介绍，此次爱心小屋项目并非一次性的公益行动，而是武汉城投旗下水务板块践行国企使命、深化民生服务的一个缩影。作为市属骨干国企，武汉城投始终将社会责任融入主业发展，此次依托市自来水公司的分质供水技术优势，从一台净水器到一套终身维保体系，从一次走访到一个长期固定的服务通道，以专业水务力量打通民生保障的“最后一米”。这不仅是国企服务从城市供水“大动脉”向民生“毛细血管”深度延伸的务实写照，更让公益帮扶真正落到了实处、走进了人心。