邮警联动送服务上门 身份证直通车便民暖人心

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员  王鑫）“不用专门跑政务大厅，在家门口就能办好身份证，实在太方便了！”近日，在荆州区各社区、中学校园里，不少办完身份证业务的市民纷纷为上门便民服务竖起大拇指。为破解辖区初高中师生课业紧张、老年群体出行不便等人群办理身份证往返跑路、排队耗时的难题，荆州区邮政分公司携手荆州区、沙市区公安分局打造身份证直通车便民服务专场，主动下沉一线送服务，累计开展集中办证活动10余场，把户籍办事窗口搬到群众家门口，用实打实的便民举措收获群众一致好评。

以往补办、换领身份证，需要群众抽出时间专程前往公安户籍室办理，在校学生受上课时间限制难以离岗，高龄老人、腿脚不便居民往返奔波更是十分费力。聚焦这类群众的急难愁盼，荆州区邮政主动对接公安部门，搭建协作服务桥梁，整合公安户籍业务资质、邮政上门服务与证件寄递优势，精心策划身份证集中办活动，将专业人像采集仪、指纹录入设备整套搬进大型社区、城区初高中校园，打造“一站式现场办证”场景。

每一场便民活动现场，邮政工作人员与公安民警分工配合、流程衔接顺畅有序。工作人员提前布置服务点位，引导群众排队等候、核对身份基础材料；公安民警现场操作设备，逐一为群众完成人像拍摄、指纹采集、信息录入、业务申报全套流程，细致调整拍摄着装、坐姿，耐心讲解身份证有效期、补办流程、挂失须知等常识；邮政专员同步介绍证件办好后EMS直邮到家的配套服务，免去群众二次取证跑腿。针对青少年学生利用午休、放学间隙集中办证，老年人视力不佳、不懂填表操作等细节问题，工作人员全程一对一帮扶，贴心协助填报资料、整理仪容，全程简化办事环节，最大化压缩办理时长。

活动覆盖多所城区初高中学校与大型社区，重点服务在校师生、社区高龄老人、残障人士等办事困难群体，累计为数百名群众解决办证难题。不少老师表示，集中上门办证解决了学生请假外出办证耽误课程的痛点，极大地减轻了学校和家长的负担；社区老年居民也坦言，足不出小区就能办好证件，省去了坐车、排队的麻烦，切实感受到政务服务的温度。

下一步，荆州区邮政分公司将持续深化与公安部门的邮警协作机制，常态化推进身份证直通车、政务业务下乡进社区等便民服务，不断拓展服务覆盖范围、丰富服务场景，聚焦群众日常办事难点痛点，持续把更多高频政务服务送到基层一线，以邮政力量打通便民服务“最后一公里”，切实做到直通民心、服务零距离。