老人路边突发心脏不适 西厂口社区火速救援守护平安

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 黄清玲）“小区副食店门口有位婆婆坐在路边，脸色很差，看着很不舒服！”6月30日下午，武昌区黄鹤楼街道西厂口社区网格员接到居民紧急求助线索，一名高龄老人突发身体不适，独自坐在九龙井小区临街副食店门口。社区工作人员快速响应，开展应急救助，用实际行动守护了辖区老人的生命安全。

事发当日下午5时许，西厂口社区第二网格员小黄在日常巡查值守过程中，接到辖区热心居民的紧急反馈，称九龙井小区临街副食店门口，有一位独居老婆婆独自静坐，身体状态异常，疑似突发疾病。接到消息后，社区工作人员不敢有丝毫耽搁，立即放下手头工作，火速赶赴现场查看情况。

救助现场。  通讯员供图

抵达现场后，工作人员第一时间来到老人身边，轻声询问身体状况。经细致观察和沟通发现，老人胸闷心慌、身体乏力，呈现典型的心脏病发作症状，且当时老人精神状态较差，无法自主行动。考虑到老人年事已高，突发心脏疾病风险极高，工作人员迅速拨打120急救电话。

通话过程中，工作人员清晰准确地向急救中心报备老人症状、具体事发地点、周边环境等关键信息，以便救护车快速精准抵达。在等待急救人员的间隙，工作人员全程守护在老人身旁，不断安抚老人情绪，提醒老人保持平稳呼吸、放松身体，同时密切关注老人情况变化。

与此同时，工作人员凭借日常网格化管理台账和居民信息储备，迅速联系到老人家属，详细告知老人突发不适的情况、现场救援进展以及救护车接诊信息，让家属及时知晓情况、配合后续救治工作，尽快赶往医院对接救治事宜。

120急救车顺利抵达现场后，工作人员协助搀扶老人、整理随身物品，详细向医护人员说明老人现场症状和前期处置情况，为医护人员快速诊断、开展专业救治提供了有效参考。待老人顺利送上救护车、家属赶往医院后，工作人员才安心返回岗位，并持续跟进老人后续救治情况。

此次突发救助事件，充分展现了社区网格化管理“反应快、处置准、服务暖”的工作优势。从接到求助到妥善处置，全程高效、环环相扣，彰显了社区应急服务能力的扎实功底。

社区始终坚持以居民安全为核心，常态化开展网格员应急处置培训、老年人安全健康宣传等工作，不断夯实基层应急服务能力。西厂口社区将继续加大辖区老年人安全宣传力度，完善突发情况应急处置流程，织密网格服务网络，守护辖区居民的生命健康与平安幸福。