“两颗糖”传递邻里暖，珞珈山街道赋能志愿帮扶新力量

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 李若尘）7月7日，武昌区珞珈山街道开展“两颗糖·甜分互助”社区困难群体互助项目高校志愿者岗前培训活动。作为全区“以困助困”服务首批试点街道之一，珞珈山街道聚焦兜底保障与基层治理深度融合，联合街道社工站爱熙社工及武汉大学健康促进协会，为项目注入跨专业支持，着力打通困难群众关爱服务的“最后一米”。

培训会上，社工采取理论授课与情景模拟相结合的方式，详细拆解了30天8次标准化接触的服务节奏。培训围绕志愿者“安全护航员、客观记录员、沟通润滑剂、社工好助手”四大角色定位，结合入户走访、心理疏导等真实服务场景开展实景实操演练。同时系统培训了服务记录规范与风险分级上报机制，并组织签署知情同意书，重点厘清了职责和服务边界，为后续提供精准专业的陪伴服务打下坚实基础。

活动现场。  通讯员供图

“两颗糖・甜分互助” 项目是街道创新温暖救助模式、突破传统单向帮扶短板的特色实践。前期辖区摸排结果显示，辖区近半数困难群众存在社交圈狭窄、出行不便等生活难题。街道由此打造“两颗糖”互助理念——一颗糖成就自我价值，一颗糖传递邻里温情，搭建适配残障、弱势群体的互助服务平台。项目创新推出“社工+青年志愿者+搭手志愿者+守护对象”四人微网格结对机制，配套积分激励帮扶制度，引导有轻度劳动能力的困难居民帮扶身边更弱势邻里，真正落地“以困助困、双向赋能”的救助新模式。

活动现场。  通讯员供图

珞珈山街道有关负责人表示，本次岗前培训为项目落地实施夯实了人才与服务基础，街道将以此为契机，深度依托武汉大学青年志愿者的专业优势，不断优化结对帮扶模式、细化微技能赋能服务、完善积分激励机制，形成完整的帮扶服务闭环。