医患故事 | 一条发至服务号的暖心留言

荆楚网（湖北日报网）  通讯员  潘杏桂

“对医院非常满意，从医生到护士，到清洁工人，所有我见过的工作人员态度都那么好。让我这个外地卡车司机非常感动！我会永远记住这个美丽的城市！”近日，一名东北货运司机的家属在孝感市第一人民医院服务号后台留下暖心留言，点赞孝感医者仁心与城市温度。

据患者家属讲述，事发当日，其丈夫老韩驾车途经孝感送货途中，突然身体突发不适，随即联系远在老家的妻子告知情况，并将车辆稳妥停靠在安全区域。就在家属远程焦急安抚的过程中，老韩已被紧急送往孝感市第一人民医院接受救治。医院接诊后，经检查确诊老韩为急性心梗，病情凶险、随时有生命危险，抢救难度大、风险极高。医护人员与患者家属电话沟通病情，如实告知病情危重、抢救存在不确定性。彼时，老韩孤身在外、身无分文，身边无任何家属陪同，身体状况持续恶化，生命岌岌可危。

生命至上，救治优先。面对危急病情和特殊情况，该院医护人员毫不犹豫，即刻启动紧急救治流程，不计费用、不问身份，全力开展抢救工作。抢救期间，科室主任徐朝辉不断轻声安抚、持续对话，反复叮嘱“老韩，我们给你打通血管，你不要怕”，还时时询问患者家属抵达时间。全程不间断的沟通，只为防止患者失去意识、全力稳住生命体征。

抢救过程中，患者出现呕吐症状，而心梗患者呕吐属于高危症状。医师金艳全程从容处置，温柔安抚患者“吐吧，没事”，全程细致照料、妥善处理突发状况，为顺利抢救筑牢保障。经过全力救治，患者生命体征逐渐平稳，数小时后也能与家属进行通话了。

直至次日中午，患者家属才辗转抵达医院。亲眼看到丈夫病情稳定、得到妥善照料，家属内心满是踏实与感动。在后续住院治疗期间，该院医护人员尽职尽责、细致入微的服务，整洁舒心的就医环境、规范有序的医院管理，都让患者及家属倍感温暖，真切体会到如家般的安心。

“跑遍了很多城市，没想到遭遇生命危险时，能在孝感遇到这么贴心、暖心的医院，真的太幸运了！”简单的话语，是群众最朴素的认可。

此次紧急施救，不仅是医护人员坚守医者使命的生动缩影，更展现了孝感包容温情、以人为本的城市文明。医院相关工作人员表示，将继续坚守服务初心，以更细致的关怀对待每一位患者，用平凡岗位的微光，持续传递城市温情，让外来务工者在这里都能感受到如家般的安心。