建始县中心福利院举办开放日活动 30名乡镇“观察员”实地提议促提升

7月15日上午，建始县中心福利院迎来了30名特殊的“客人”。

当天，该院举行“展示服务风采，共筑养老暖阳”开放日活动。来自全县五个乡镇的“观察员”，在福利院工作人员的带领下，一边参观，一边“挑刺”。

“老人最喜欢的是手工室，闲暇时间，可以对照花草的图案，手工制作出来，非常治愈和有成就感。”在讲解员黄陈炜烨的带领下，大家依次参观阅览室、手工室、评估室、活动室、老年大学教室等。

院内，消防部门的人员正在对该院员工进行消防实操培训。

走过颐养楼，欢快的生日歌吸引了大家的目光。宽敞明亮的大厅内，摆放着生日蛋糕和小礼品，老人们团团围坐，拍手欢歌。5位头戴生日帽的老寿星，胜上满是幸福的笑容。

据介绍，根据不同楼栋，为当月过生日的老人集中举办欢乐的生日仪式，已成为福利院不成文的规定，这也是老人们最开心的时刻。7月，共有31位老人过生日。

在福寿楼的生日仪式现场，眼尖的88岁老人陈德银抬眼一望，一眼认出了来自红岩寺镇涂坪村的“观察员”田德胜。老人一脸惊喜，上前紧紧握住田德胜的手：“想不到在这里还能遇见来自老家的亲人！”她与田德胜分享，“一晃20年了，吃穿不愁，我在福利院过得很幸福！”

看到老家来了人，同在福利院的另一位老人卢家玉倍感亲切。已然77岁的他，身体健朗，快步向前，笑着与涂坪村纪检委员田德胜握手寒喧，久久不肯松手。

参观康养楼时，洁净的环境让解说员很自豪：“虽然居住的是失能半失能的老人，但一点难闻的气味都没有。”一位身穿白大掛的医务人员告诉记者，他来自建始县人民医院，医院在此常驻有4名医务人员，时时为老人们的健康护航。

“我们每周都会给老人提供牛奶、水果、鸡蛋。中餐是三荤两素，和晚餐也不会重样。”11时许，干净卫生的餐厅内，飘出饭菜的香味。黄陈炜烨介绍，食堂根据膳食指南，荤素搭配，确保营养均衡。

“你们都做得这么好了，我们还有什么意见可提呢？”

在座谈交流环节，有“观察员”感慨。

“我们村有两位老人有社会代养的需求，你们能提供一下收费标准么？”

“有老人担心一旦住进来就出去不了。能够让老人们体验试住吗？”

“对于有特殊饮食需求的老人，能否提供个性化服务？”

……

对于部分“观察员”的疑问，院长罗实一一解答。

“养老院不是关起门来办的事。我们把门打开，邀请大家来，就是想听听大家的真实想法和建议！”罗实话语真诚，“不怕大家提意见，就怕哪儿做得不好，我们自己却不知道。”

罗实表示，通过“开放式观摩+座谈交流+实景体验”的形式，向乡镇民政办及村（社区）代表展示本院日常照护服务、文娱活动、膳食管理、设施环境等真实运营场景，听取各方对养老服务工作的意见建议，就是要发现自身不足，明确改进方向，进一步加强与各乡镇及社区的沟通联系，提升服务质量与公信力，促进区域内养老服务资源的互通共享。

11时30分，座谈结束后，“观察员”们还饶有兴趣地体验了适老化营养餐。

据了解，建始县中心福利院，是该县民政局直属一级公益事业单位。2024年，被省民政厅评为四星养老机构。曾获得全国民政系统先进集体荣誉。

近年来，建始县中心福利院整合五所乡镇福利院，实现县域公办养老集中管理。福利院主要服务三类群体：特困人员集中供养；六十岁以上低保失能、八十岁以上低保高龄老人集中照护；自愿入住的社会老人有偿代养。目前，全院在院服务对象284人。

福利院推行标准化医养结合模式，配备专职驻点医护人员，常态化开展健康监测、慢病管护，保障老人小病不出院。

院内常态化开设康复训练、文体休闲、心理疏导服务，发挥公办养老示范引领作用，带动区域养老服务向专业化、标准化发展。并以精细规范的暖心服务，真正实现老有所养、老有所医、老有所乐、老有所安。（记者 张国帆  通讯员 崔晓玲 李晓莉）