彭刘杨路社区暖心守护“一老一小” 以速度与温度书写为民答卷

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 李华 沈鹏）近日，武昌区黄鹤楼街道彭刘杨路社区接连快速处置八旬老人意外摔伤、四岁幼童高温走失两起突发险情，社区工作人员以高效响应、温情陪伴和专业处置，为“一老一小”撑起“安全伞”，赢得了居民高度赞誉。

八旬老人意外摔倒，全程陪护显担当

当日上午，居住在吉祥巷18号的80岁高龄老人汪爷爷，出门行走时不慎摔倒，额头受伤流血，情急之下前往社区寻求帮助。社区值班人员发现老人面部出血，第一时间上前搀扶安抚，细致查看伤情，并迅速拨打120急救电话。

暖心救助老人。  通讯员供图

在等待救护车期间，工作人员始终陪在老人身边，轻声宽慰，缓解其紧张情绪。抵达武汉市第三医院后，社区工作人员全程陪护，协助办理就诊登记、陪同伤情检查，并第一时间联系告知老人家属具体情况及医院位置，确保家属及时赶到照看。

经医生检查，老人额头伤口需缝合，身体无大碍，需住院观察恢复。整个救助过程反应迅速、处置规范，最大程度保障了老人的安全。事后，老人及家属连声道谢，表达对社区贴心服务的高度认可。

四岁女童高温走失，多方联动助其归家

当日高温时段，辖区热心居民发现一名约4岁的小女孩在路边独自徘徊、神情慌张，疑似与家人走散，随即将其带到社区求助。

因孩子年龄过小，无法准确表述家长联系方式和家庭住址。社区值班工作人员第一时间温柔安抚，耐心陪伴，缓解孩子的恐惧心理；同时迅速拨打110报警电话，请求民警协助查找家属信息。

助力女童找到家人。  通讯员供图

经了解，小女孩已与家人走失已有四十余分钟，家长发现后万分焦急、四处寻找。在社区与民警的高效联动下，孩子父亲迅速赶到现场。经民警核实身份无误后，小女孩顺利回到父母身边。“孩子走丢了我们急得团团转，幸好有你们！”见到孩子安然无恙，家长悬着的心终于放下，对社区、热心居民和民警的及时救助连连致谢。

两次突发事件的快速妥善处置是彭刘杨路社区“民有所呼、我有所应”服务理念的生动体现。社区用速度、温度与专业度，守护了“一老一小”的平安，也温暖了辖区居民的心。

彭刘杨路社区将持续关注高龄独居老人、青少年儿童等群体安全，常态化开展安全宣传，以快速响应机制、温情服务举措，守护辖区居民的平安幸福。