阵地前移服务升级 保望堤社区“1+N”暖心驿站情暖城市奔跑者

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 李欣）近日，武昌区紫阳街道保望堤社区依托“1+N”服务模式，整合辖区资源打造暖心驿站，聚焦新就业群体户外作业休息难、补给难、应急难等现实问题，提供就近、便捷、暖心的便民服务，让“城市奔跑者”在酷暑之中有处歇脚、有所安放。

走进暖心驿站，习习凉风驱散暑气，墙边整齐排布的充电设备随时可用，共享工具箱内打气筒、螺丝刀、扳手、补胎胶条等工具一应俱全。刚结束配送订单的骑手们坐在一起歇脚纳凉、补充饮水、交流工作日常，现场氛围轻松愉快。“以前跑单累了只能坐在路边台阶休息，夏天高温暴晒、雨天无处躲避，车子出点故障更是着急。现在驿站既能充电避暑、躲雨休憩，还能就地简易修车，解决了我们的奔波难题。”一名外卖骑手由衷感慨。

工会送清凉。 通讯员供图

为精准贴合新就业群体需求，社区创新推行“1+N”阵地建设模式，以社区主站点为核心，联动辖区快递网点、沿街商户，把暖心服务阵地前移至从业者最集中、最需要的一线点位，真正实现服务零距离、便民不缺位。驿站常态化提供临时休息、手机充电、饮水避雨三大基础服务，同时配齐共享维修工具，针对电动车螺丝松动、胎压不足、临时破损等常见小问题，提供免费简易维修保障，有效避免设备小故障耽误配送行程，切实为户外作业人群减负解忧。

时值盛夏酷暑，又恰逢“717骑士节”来临，户外劳动者防暑降温需求激增。社区工会联合会精准对接骑手需求，及时增补各类清凉物资和便民工具，在驿站摆放矿泉水、风油精、冰袖等防暑物资，供骑手随取随用，持续完善共享工具箱配置。从清凉补给到应急维修，从日常休憩到临时避险，驿站服务持续升级，从功能单一的休息点，升级为贴心周全的“清凉港湾”。

快递小哥在驿站内喝水休息。 通讯员供图

暖心驿站的落地运营离不开辖区党员商户的主动担当。社区新就业群体联合党支部党员、快递站点负责人严文昊，主动无偿开放站点公共空间，全力支持驿站建设。日常工作之余，他坚持定期清点维修工具、补充饮用水、检查设备状态，默默做好驿站日常运维工作。“大家都是同行，知道风里来雨里去的辛苦，能有个地方让大家歇歇脚，我心里也高兴。”在他看来，能利用自己的站点帮同行们解决一点实际困难，就是件值得做的事。

社区用心搭阵地、配物资，党员商户主动供场地、忙运维，而每天穿梭在大街小巷的快递员和外卖骑手们，也在用行动回应着这份关怀。送件途中顺手帮独居老人带个药，发现楼道堆物随手反馈给网格员，暴雨天帮忙清理堵塞的下水口——这些小事渐渐成了他们的习惯。如今，暖心驿站不只是一个歇脚喝水的地方，更让这群“城市奔跑者”真正把自己当成了社区的一分子，形成一种相互温暖、彼此成就的双向奔赴。