荆楚评论：以算法向善校准政绩观的“民心刻度”

7月14日，苏州在全国率先试点将外卖骑手路口等红灯时间纳入配送计时体系。从“不敢停”到“等得起”，这一看似微小的规则调整，在舆论场上引发了广泛共鸣。人们之所以为这几十秒的“停表”叫好，不仅是因为它缓解了骑手在路口的焦灼，更是因为它触碰到了社会治理中最柔软的神经。在数字化浪潮席卷而来的今天，当我们习惯于用冰冷的数据去衡量效率时，这场“微改革”犹如一面镜子，照见了基层治理中算法向善的价值回归，也为新时代党员干部树立和践行正确政绩观提供了鲜活样本。

让算法有温度，核心在于坚守“人民至上”，想清楚“为谁干事、为谁谋绩”。平台经济快速发展中，部分工作容易陷入“唯数据论”的误区，过度追求配送效率、单量等量化指标，而新业态劳动者的人身安全与职业尊严往往被置于次要位置。苏州此次新政，将骑手等红灯的时间被“看见”、被“计入”，意味着人的生命安全被坚定地放在了效率指标前面。配合连续跑单强制休息、安全积分兑换现金及落户激励等正向机制，这不仅是把“以人为本”从口号落实为可感可及的安排，更是推动治理思维从“管理者本位”向“服务者本位”的深刻转换。

让问题有解法，关键在于坚持“实事求是”，以创新思维破解基层真难题。外卖骑手闯红灯、逆行等治理顽疾屡治屡现，症结往往在于“算法看不见红灯，骑手却要为漏洞买单”。以往多聚焦末端管控，虽有一定效果却治标不治本。苏州交管部门主动破题，将治理重心从事后查处转向事前预防，通过打通交管路况数据与平台运营数据，从制度根源上消除了骑手“守法就超时、抢行就危险”的两难困境。这种用制度给守法撑腰的做法，打破了“单点突破”的局限，实现了系统治理的协同，真正做到了“但民称便”。

让政绩有分量，最终要看群众获得感，摒弃重显绩轻潜绩的浮躁心态。这次算法调整，或许不会带来立竿见影的经济增长，却能让骑手敢停车、愿等灯、守规矩。正如骑手所言：“以后不用再为这几秒提心吊胆了。”这类润物细无声的民生改善，虽一时难以用冰冷的数字衡量，却是贴合基层实际、经得起时间和民心检验的“潜绩”。数字时代，最稀缺的资源不是算力，而是“脚力”与“共情力”。算法可以预测风险，但无法感知民心；大屏可以展示进度，但无法替代担当。唯有破除对“数据幻象”的盲目崇拜，方能创造真正的过硬政绩。

方寸之间的规则优化，展现了一座城市的治理温度，也彰显了基层干部务实扎实的政绩理念。面对新业态涌现的治理新课题，苏州交管部门立足岗位主动破题，通过制度机制创新破解治理堵点。这也给新时代组织工作选人育人提供了生动启示：考察识别干部，要紧扣“创新破题”能力，看他有没有破解“骑手困境”这般的敏锐洞察力、系统思维和改革勇气。期待更多干部能在各自岗位上，用务实创新的行动，推动算法向善，书写出让人民满意的时代答卷。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：罗凡（武汉市洪山区“新声洪亮”团队、区退役军人事务局）

责编：董育雄