纱帽街道廖家堡社区党建赋能街巷微治理

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 杨冬香）近日，武汉经开区纱帽街道廖家堡社区依托“志愿者点单—社区分类派单—职能部门接单—群众评单销号”闭环治理机制，仅用不到30小时就完成老旧管网修复，高效破解老旧小区共用管网破损处置痛点。

据了解，廖家堡社区老旧楼栋、开放式街巷集中，乱堆乱放、设施破损、卫生保洁不到位等细碎环境问题多发，传统治理模式存在问题发现滞后、处置效率偏低等短板。今年以来，社区以党建为引领，深耕基层治理创新，依托“专业社工+志愿服务”融合模式，升级“吾家”环保志愿服务品牌，打造“街巷微眼”环境巡护项目，通过党员先锋带头、闭环机制处置、社工专业赋能，构建起全民参与、务实高效的环境共治新格局。

党建铸魂，激活党员先锋，街巷布设志愿“移动探头”

社区深耕党员先锋引领作用，以成熟的“吾家”环保志愿服务队为载体，吸纳在册党员、下沉党员充实队伍，现有党员志愿者27人，成为环境巡护核心骨干。

择优推选党员、优秀志愿者担任队伍负责人，重点吸纳实干攻坚、创新策划两类骨干梯队。攻坚型骨干带头深入街巷清理杂物、排查排污隐患；策划类骨干创新活动载体、优化巡护方案，以骨干“传帮带”带动全体志愿者提升服务水平，筑牢基层治理红色主心骨。依托党员号召力，持续吸纳居民、青少年、退休群众加入，队伍现已壮大至137人。每一名志愿者都是一枚行走在街巷的“移动探头”，用日常出行的碎片化时间，捕捉辖区各类环境乱象，延伸社区治理巡查触角，实现小区、背街小巷、江河岸巡查无死角。

闭环处置，“四单机制”高效响应“移动探头”上报难题

社区搭建“志愿者点单—社区分类派单—职能部门接单—群众评单销号”全流程闭环的“四单机制”，让街巷小事快速落地处置。

化身“移动探头”的志愿者常态化开展街巷巡护，发现垃圾乱堆、路面破损、污水渗漏等问题，简易隐患当场清理；复杂问题拍照定位、标注地址微信群线上上报。社区收到问题线索后，对接环卫、城管、园林、物业等部门，分类派发整改任务，整改完毕后反馈上报人，满意后问题才销号。针对共用管网破损这类复杂事项，社区联合志愿者入户议事，协调居民意见推进改造，老旧管网破损30小时闭环处置成为典型服务案例。项目落地以来，累计闭环处置“随手拍”反馈的各类环境问题240余处、办理民生实事9件，辖区街巷、江河沿岸环境得到有效提升。

社工赋能，规范培育“移动探头”，推动社志深度融合发展

社区以驻站社工统筹项目专业化运营，分层开展定制化培训，补齐志愿服务规范化短板。面向资深环保志愿者，重点培训河道管护、垃圾分类、污水排查实操；面向党员、居民新志愿者，系统讲解巡护上报规范、文明劝导、环境清理标准，手把手教学如何当好精准灵敏的“移动探头”，规范记录、上传、反馈各类环境问题。活动前社工细化任务清单，活动后集中复盘难点，持续优化巡护流程。

同时社工充分链接资源，融合环境整治与便民关爱双线服务。借助学雷锋日、世界环境日等节点，联合志愿者开展环境整治、亲子巡河、气象科普等主题活动20余场，惠及群众3000余人次；依托网格摸排独居老人需求，组织党员志愿者上门清扫居所6次，同步改善人居环境、传递社区温情，实现环境治理与民生服务双向发力。

“街巷微眼”项目落地后，志愿“移动探头”织起一张全域覆盖、实时响应的巡护网络，居民主动上报、主动参与治理的共建氛围日益浓厚。接下来，廖家堡社区将持续坚持党建引领“社工+志愿”融合模式，优化巡护项目运行细则，持续发挥党员先锋模范带头作用，聚焦群众房前屋后微小环境痛点，做实做细街巷环境提质工作，以精细化基层治理持续提升居民获得感与幸福感。