从暖心寻主到“清凉驿站” 彭刘杨路社区贴心服务情暖外地游客

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 陈怡 万胜 周佳颖）近日，武昌区黄鹤楼街道彭刘杨路社区大成路网红美食街区上演了一场暖心接力。从热心居民拾“证”不昧到社区高效寻主，短短数小时内，一张外地游客遗失的身份证便被顺利送还。这场暖心服务既让游客在异乡感受到安心与暖意，也是彭刘杨路社区深耕便民服务、优化文旅环境的真实写照。

当日，社区一位热心居民在大成路游玩时，捡拾到一张外地游客的身份证。考虑到失主丢失证件势必焦急万分，该居民第一时间将证件送至彭刘杨路社区。

身份证信息显示，失主为一名2009年出生的外地青年。社区工作人员收到证件后迅速行动，通过多方渠道查询联络，短时间内便与失主取得联系。原来，这位游客此次是专程来汉品尝大成路美食，游玩时不慎遗失了身份证，正在为证件丢失影响后续行程而一筹莫展时，接到了社区的电话通知。取回证件后，失主连连道谢，表示自己在武汉不仅吃到了地道美食、看到了江城美景，更感受到了这座城市基层服务者传递的温度与善意。

大成路作为武汉网红美食街区，汇聚了众多老字号与地道汉味小吃，吸引着全国各地的游客纷至沓来。针对夏日高温、游客户外就餐体感不佳的实际问题，彭刘杨路社区坚持“为民、便民、惠民”的服务导向，将新时代文明实践与文旅服务保障深度融合。

社区主动开放公共卫生间、便民纳凉点等公共服务设施，提供休息纳凉区域，为户外就餐的市民游客打造“避暑加油站”。同时常备酸梅汤、菊花茶等消暑饮品，供来往市民游客免费取用，让大家在品尝江城热辣美食之余，收获一份舒心与惬意。

彭刘杨路社区立足“大成路特色烟火街巷”资源，将便民服务融入日常治理，常态化开展纳凉休憩、饮水补给、便民如厕、失物招领、咨询引导等志愿服务，持续优化游客体验，擦亮文明底色。

社区负责人表示，彭刘杨路社区将继续围绕“武汉以我为荣 武昌因我而美”文明实践主题，以精细化治理提升街区品质，以贴心服务传递城市温度，不断提升街区文旅环境，为武昌“英雄之地・诗旅慢城”建设贡献力量。