中华路街道：“红色物业”解锁武昌老小区的幸福密码

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 李杰）在中心城区，0.6至1元的低廉物业费，往往容易让老旧小区陷入“收费低—服务差—拒缴费”的死循环。但在武昌区中华路街道西城壕社区泰昌公寓，却有着截然不同的光景：小区连续20余年未换物业，物业费收缴率常年接近100%，不少居民甚至在年初就主动把一整年的费用给“预支”了。

建成于2001年的泰昌公寓共有200余户居民，基础设施老化，且由于临近学校，近一半住户是流动性极强的陪读家庭。面对小微物业运转艰难的困境，这个老旧小区究竟靠什么打破了常规？近年来，中华路街道深耕“红色物业”，用“党建红”穿针引线，用“邻里情”温暖人心，探索出一条超大城市中心城区老旧小区精细化治理的破局之路。

“红网格”兜底，老旧小区有了“主心骨”

“当时走到电梯口，闻到一股刺鼻的橡胶焦糊味，我们立马按下了停运键！”回想起不久前的那次险情，小区物业人员仍心有余悸。

泰昌公寓的两部电梯已“超期服役”近20年。物业果断关停防险后，社区网格员第一时间接力响应。在网格党支部的牵头下，下沉干部、党员骨干迅速组成突击队，带着热心居民跑腿申报，一路开启房屋公共维修资金申请的绿色通道。短短时间内，电梯抢险与大修圆满完成，一场潜在的安全隐患化解于无形。

小微物业人手少、力量弱，单打独斗难以为继。为此，西城壕社区党委直接将“红色堡垒”建在网格上。社区选派“两委”班子成员担任物业党建指导员，并将社区网格员、下沉干部、党员骨干与物业人员深度绑定，建立起“大事共商、急事共决”的三方联动协商机制。

在清理楼道杂物、违建拆除等“硬骨头”工作中，社区党员骨干主动上门亮明身份，用街坊情释法说理。有了党组织撑腰、党员带头，居民和物业的心贴得更近了，群防群治的治理生态自然水到渠成。

将心比心，600个微信好友串起“邻里情”

对于泰昌公寓的居民来说，“红色物业”不是冷冰冰的“收费员”，而是随时能搭把手的“自家人”。

在物业负责人的手机里，常年保存着全小区600多位居民的微信。谁家有孤寡老人需要帮忙挂号看病，谁家老人雨天需要帮忙接送孙辈，他们都一清二楚。甚至在孤寡老人离世时，物业人员也会默默协助料理后事。

针对小区里庞大的“陪读租户”群体，物业团队更是主动将服务跨前一步。每逢中高考，物业会在小区里支起爱心送考服务台，免费提供文具、矿泉水和纳凉场地。这些贴心的微小关爱，让原本抱着“过客”心态的租户们，也深切感受到了社区的温度与归属感。

以真心换真情，换来的是一场动人的“双向奔赴”。逢年过节，大妈们会把热腾腾的饺子端到物业值班室；平日里，居民们会自发协助物业劝阻车辆违停；小区里的一位维修师傅，干脆在小区买房定下了根，以邻居的身份为大家提供低于市场价甚至免费的日常维修……几十年的长情陪伴，让低廉的物业费不再是雇佣关系的门槛，而是邻里休戚与共的纽带。

多方众筹，共绘幸福家园“新画卷”

“面子”靓了，“里子”实了，老小区的生活品质才能稳步提升。在社区党组织的统筹下，泰昌公寓依托“红色物业”平台开始了一场由内而外的“微更新”。

过去，小区电动车停车棚破旧漏水，存在安全隐患。社区党委积极对接区域化党建资源，争取到了下沉单位省粮食局的帮扶支持。通过“共建单位支持一点、以奖代补经费补助一点、物业自筹一点”的多元筹资模式，改建拓宽停车棚，解决了居民充电难、充电险的老大难问题。

借着电梯大修的契机，一楼大厅年久失修、墙皮脱落的问题也被提上了日程。这一次，居民们主动从“旁观者”变成了“当家人”。在民主议事会上，业主们主动表态分摊部分资金，物业让渡部分公共收益，居民还自发组建了质量监督小组全程把关。很快，大厅焕然一新。

如今的泰昌公寓，已经形成了一套“小修小补物业兜底、大中维修多方统筹、日常管理居民自治”的长效管护闭环。

面对硬件老化、资金短缺的先天不足，“势单力薄”的小微物业之所以能稳健运转至今，离不开党组织的牵头补位，更离不开“红色物业”用柔性服务填补硬件短板。带着温度的双向奔赴，不仅能破解超大城市老旧小区的物业管理难题，更能让这方老院落永远充满暖意融融的烟火气。