荆州市一医开通“病案通”网上预约打印及邮寄服务

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 李皓燃）“不用再专门请假跑医院了，手机点一点，病历直接寄到家，太省心了！”8月18日，刚出院的范先生通过“病案通”小程序成功申请了出院病历打印，对这项新服务连连称赞。自2026年8月10日荆州市第一人民医院“病案通”小程序开通以来，已有150多名出院患者及家属通过线上渠道顺利办理病案打印业务，真正实现了“数据多跑路，患者少跑腿”。

以往，患者出院后，打印病案需要到医院现场办理，不少家属觉得麻烦，这对这一痛点。医院开通“病案通”网络服务，提供病案资料网上预约打印及邮寄服务。患者及家属只需通过手机微信搜索或扫码进入“病案通”小程序，即可随时随地提交申请、上传证件、缴纳费用，并选择到院自取或快递邮寄。后台审核制件完成后，病历资料将通过快递直接送到患者手中，真正做到“指尖操作、坐等收件”。

“线上申请+线下邮寄+窗口兜底”——这一线上线下融合的新模式，把病案服务搬上了“快车道”。系统后台实时接收患者申请，工作人员第一时间审核、打印、封装，确保病历资料准确无误；物流信息全程可查，患者动动手指就能掌握进度。同时，院内窗口保留人工服务，为不熟悉智能手机的老年患者提供贴心指导，确保服务“不断档”。

“以前为了复印病历，得专门请半天假，来回跑还要排队，现在手机上申请，快递直接送到家，能省下半天工资。”患者家属胡女士对这一服务连连称赞，这项服务不仅省了钱，更省了心。线上服务把繁琐的排队流程“包办”后，医院人员能更专注于病案质控和现场咨询，病案打印效率提升50%，患者可以足不出户，顺丰到家。