融治江汉 | 80%纠纷一次化解，江汉区满春街道清芬社区“三方联动”蹚出老旧小区治理新路子

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 余晓洁 张梦芹）老旧电梯维修难、邻里纠纷协调难、物业管理提升难……这些曾经困扰老旧小区治理的“老大难”问题，如今在江汉区满春街道清芬社区有了新的破解之道。

近年来，清芬社区党委坚持党建引领，以“红色物业”为抓手，深化“三方联动”机制，通过组织共建、问题共商、服务共抓，推动基层治理从“单向管理”向“多元共治”转变，让老城社区焕发出新的活力。

清芬社区地处江汉区核心区域，辖区面积仅0.0597平方公里，却集聚了3个批发市场和4个老旧小区，是典型的商住混合型社区。人员密集、业态复杂、居民诉求多元，给社区治理带来了不小挑战。

面对治理难题，社区党委首先从建强组织体系入手，构建起“社区党委—网格党支部—楼栋党小组—党员中心户”四级组织架构，下设4个片区党支部、8个党小组，将治理触角延伸到楼栋、覆盖到居民。同时，积极吸纳业委会党员骨干、党员志愿者担任楼栋长、网格员，打造一支扎根基层、服务群众的红色骨干队伍，为基层治理夯实组织基础。

组织建起来，关键还要让机制转起来。清芬社区以“三方联动”为核心，推动社区、物业、居民代表协同参与治理，将矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。

惠滋巷1号楼电梯维修就是其中的典型案例。由于楼栋建成时间较早，电梯设备老化严重，居民候梯时间长、故障频发，维修工作却因资金筹措、意见协调等问题迟迟难以推进。

为此，社区党委牵头搭建协商平台，组织业委会、居民代表和电梯管理单位多次召开专题议事会，对维修方案、费用测算、施工安排进行充分讨论，并及时向居民公开公示，凝聚共识。在项目推进过程中，社区又联动市场监管所、派出所、街道相关科室以及楼栋长、热心居民等多方力量，开展入户宣传、现场答疑和施工协调，推动维修项目顺利落地。

“过去居民有意见找社区，物业有困难也找社区，很多事情协调成本高。现在大家坐到一起商量，问题解决得更快、更顺。”社区工作人员介绍说。

为确保治理成果长效化，清芬社区还建立起“三项机制”。一方面，坚持每月召开三方联席会议，对小区治理、邻里纠纷等事项开展常态化协商；另一方面，建立诉求闭环处置机制，从问题收集、协商决策到落实监督形成完整链条，确保居民反映的问题件件有回音、事事有着落。同时，积极整合职能部门、社会组织、志愿服务队等资源，推动服务下沉、力量下沉，不断增强基层治理效能。

近年来，清芬社区累计协商解决电梯管理、停车秩序、环境卫生、物业收费等各类问题50余个，化解邻里纠纷30余起，其中80%以上通过“三方联席会”实现一次性化解。

从解决一部电梯的维修难题，到构建一套长效治理机制，清芬社区正以“红色物业”为纽带，健全“三方联动”体系，推动基层治理更加精细、更有温度。如今，在浓浓的老城烟火气中，居民的获得感、幸福感持续提升，一幅共建共治共享的社区治理新图景正徐徐展开。