江汉区以“1+13+N”服务体系赋能楼宇经济高质量发展

在江汉区28.29平方公里的热土上，122栋商务楼宇如同垂直崛起的产业森林，承载着金融、文创、商贸、科创等多元业态。

面对土地资源紧张与发展动能转换的双重课题，江汉区将楼宇视为“立起来的产业高地”，以“一楼一特色”的差异化路径回答“做什么”，以纵向到底、横向到边、覆盖全域的中小企业服务体系作答“谁来做、怎么做”。

区企业服务中心构建“1+13+N”三级服务体系，统筹指导13条街道（开发区）、122栋楼宇、44个工作站开展工作，建立部门赋能、楼宇聚力、企业参与的多元共治模式。选聘165名服务专员，常态化走访企业，充分发挥前沿触角作用，将服务阵地前移至企业“家门口”。

告别“千楼一面”的运营模式，江汉区引导楼宇找准赛道、深耕产业，形成各具辨识度的核心竞争力。在江汉楼宇经济的版图上，标杆楼宇定位鲜明，共同构成了功能互补、错位发展的活力矩阵。

武汉中心书城·5.5数智文创港工作站：

给文创“种子”当“陪跑员”

走进武汉中心书城·5.5数智文创港工作站，2.2万平米的空间里藏着60多家数智文创和AI企业，招商率高达98%。但比起数字，更让人感慨的是这里“死磕”产业的耐心。

三砾文化科技的创始人还记得两年前刚搬进来时的窘境：“手里有技术，但知识产权怎么申报？科技型中小企业资质怎么拿？一头雾水。”当时，楼里的“企业服务专员”王欢智主动敲开了他的门。

“别急，我们一项项来。”王欢智不仅帮他梳理材料，还拉上区里的相关职能部门专家上门“一对一”辅导。半年后，7项知识产权证书到手，企业成功获评科技型中小企业。如今三砾已经成了楼里的“明星企业”，创始人说：“这里不像物业，倒像我们创业路上的‘陪跑员’，跑得快不快，他们比我们还上心。”

这正是武汉中心书城5.5数智文创港工作站推行的“421”深耕工作法——不贪多，不求快，就认准一个产业，陪着一批企业，慢慢长成参天树。

中海中心中小企业服务工作站：

楼上楼下，不仅是“邻居”更是“合伙人”

如果说武汉中心书城数智文创港是“园丁”，那中海中心更像一个“超级连接器”。这栋楼里沉淀了21家世界500强，出租率稳在93%以上。秘诀是什么？中海中心项目负责人张欣谈道：“租金优惠是‘一锤子买卖’，但让楼上楼下成为合作伙伴，才是长久的黏性。”

楼宇内的武汉皮可力医疗美容诊所有限公司，刚入驻时就遇到了“卡脖子”难题——特种业态审批流程复杂，医疗经营许可证迟迟下不来，差点想搬走。接到企业诉求后，中海商业武汉团队联合多个职能部门在办公楼里现场办公，一站式帮办医疗经营许可证。证下来那天，皮可力负责人感慨：“没想到楼里还能‘组团’帮咱们解题。”

更妙的是，中海商业武汉团队还日常组织“邻里茶话会”、供需对接会。楼上的珠宝设计公司和楼下的商贸物流企业就这样“对上眼了”，从“上下楼”变成了“上下游”。如今，楼内已经自然长出了珠宝、商贸等微型产业集群。

民生金融中心中小企业服务工作站：

192米地标里的“破墙”服务

作为武汉CBD目前运营的最高楼，192米的民生金融中心自带地标光环，引进了日本三菱、渤海银行、湖北壳牌等一众“大块头”。但让人印象深刻的，不是高度，而是服务的“细腻度”。

渤海银行刚搬来时，营业部车辆进出要绕一大圈，客户体验不好。项目总经理杨洁琼把这事记在了“诉求清单”上，在区里多部门协调下，短短两周，楼旁就新开了一处辅道，堵点变通了。

渤海银行武汉分行营业部负责人后来跟杨洁琼聊天时提到：“新片区客户不熟，拓客压力大。”说者无心，听者有意。杨洁琼转头就联动周边楼宇和社区资源，帮银行策划了好几场驻点宣传活动。“说实话，我们没想到物业能把服务做到这个份上，连市场拓展都帮着张罗。”渤海银行武汉分行营业部负责人说道。

三栋楼宇，三种路径，共同印证了一个理念：楼宇经济的竞争力，不在于高度，而在于精度；不在于体量，而在于生态。

一张网覆盖：

打通企业服务“最后一米”

自2023年江汉区“1+13+N”服务体系建成运行以来，已累计开展送政策、送服务进楼宇进企业1830次，处置解决企业诉求1131件，组织政策宣讲、企业沙龙、交流座谈等各类助企活动200余场，相关工作成效多次被主流媒体宣传报道。区企业服务中心2024年获评全市中心城区唯一五星级分站，2025年再次获评市级优秀服务站点，阵地示范引领效应持续释放。

下一步，江汉区将持续深化中小企业服务体系建设，以特色化定位引导楼宇错位竞争，以精准化服务助力企业拔节生长，不断擦亮“宜商江汉”服务品牌，让每一栋楼宇都成为区域经济高质量发展的强劲引擎。

来源：江汉之声