建始一社区把200平米“办公场”改造成“群众会客厅”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 孙国林 张俊杰 刘唯茜 ）九月金秋，走进建始县广润社区“橙色主题·广润e+亲”便民文化综合体，温暖治愈的橙色空间清新明亮。公益书法课堂墨香悠悠，孩童执笔习字；城市书屋内书香氤氲，居民静心品读；休闲区域邻里围坐闲谈、笑语盈盈，处处洋溢着温暖鲜活的市井烟火与民生温情。

曾几何时，这里仅是功能单一、以政务办理为主的传统社区办事大厅。如今蝶变焕新，从封闭的“办事窗口”转型为开放的“居民客厅”，从单一的办公阵地延伸至小区楼栋末梢。广润社区始终坚持党建引领，秉持“办公空间最小化、服务功能最大化”治理理念，盘活闲置阵地资源、凝聚多方共治力量，将优质公共空间真正归还于民，持续织密15分钟便民生活服务圈，让辖区群众在家门口收获触手可及的幸福感、获得感与安全感。

从“隔离柜台”到“开放式书房”

民生阵地改不改、怎么改，群众说了算。以往，广润社区一楼办事大厅采用隔离式柜台办公模式，功能侧重政务办理，空间利用率低、服务形式单一，已无法满足居民多元化、常态化的文化休闲、邻里交流需求。

为精准破解基层服务堵点难点，广润社区启动便民服务大厅亲民化升级改造工程，对一楼200平方米空间进行整体规划、优化重构，倾力打造开放式、便民化、居家式的便民文化综合体。改造过程中，社区坚持“服务不减质、办事更高效”的原则，将传统线下办事窗口整体迁移至二楼，全面推行“全岗通”一窗集成受理模式，同步配套帮办代办、上门专属服务，叠加线上预约办理、智能终端自助办理等多元渠道，最大程度精简办事流程、减少群众跑腿次数，让政务服务更便捷、更高效、更暖心。

释放后的一楼空间，彻底打破单一办公属性，整合打造公益课堂、城市书屋、邻里休闲等多功能场景，实现了从“行政办公场”到“便民会客厅”的完美蜕变。

9月4日，社区公益书法课堂正式开班，数十名青少年齐聚课堂，在老师悉心指导下挥毫泼墨。“在这里既能跟着老师学写字，还能和小伙伴一起交流玩耍，课后还能免费看书，我特别喜欢这里。”学生刘吾洛开心地说道。

一旁的城市书屋品类齐全、藏书丰富，涵盖党建读物、经典文学、少儿绘本、科普百科等各类书籍，满足不同年龄段居民的阅读需求。社区创新引入“有声图书馆”，突破传统纸质阅读的时空限制，让居民利用通勤、等候等碎片化时间即可随时随地听书学习。“有声图书馆特别方便，形式新颖、内容丰富，随时随地都能汲取新知识。”居民王雨连连点赞。

“此次空间改造，核心宗旨就是盘活阵地、服务群众，把最好的公共资源留给居民。”广润社区党委书记王世娟表示，社区跳出“重办公、轻服务”的传统思维，依托全新升级的便民综合体，聚焦“一老一小”重点群体，积极引入社区合伙人、专业社会组织入驻运营，常态化开展惠民服务、文体活动，让社区阵地真正成为群众愿意来、经常来、留得住的暖心港湾。

从“等人上门”到“送服务下楼”

主阵地焕然一新，便民服务持续向小区楼栋延伸、向基层末梢深耕。华龙三期小区现有住户234户、常住人口1100人，此前因缺乏固定便民活动场地，老年文艺队伍排练无处落脚，只能露天开展活动；家长带孩子休闲游乐需远赴校外场所，理发、缝补等便民小事也极为不便，是困扰居民已久的民生难题。

为补齐小区便民服务短板，广润社区以华龙三期小区为治理样板，主动联动物业服务单位，精准盘活小区闲置边角空间，精心打造一站式小区便民服务点，将各类便民服务精准送到居民楼下、群众身边。

小小的便民服务点功能齐全、一应俱全，划分设置公益理发、衣物缝补、老年活动、公益阅览、儿童游乐、电动车充电等多个功能区域，全方位覆盖居民日常起居、休闲娱乐、生活服务需求。老年活动室内桌椅、音响、饮水设备、应急便民药箱等设施配齐到位，彻底解决了辖区老年乐队排练无固定场地的难题。如今，悠扬的器乐声时常从活动室传出，老人们欢聚一堂、吹拉弹唱，晚年生活多姿多彩。“以前排练只能看天气、找空地，现在下楼就有专属活动室，能和老伙伴们一起排练演出，日子过得特别舒心踏实。”居民陈重贤深有感触地说。

儿童游乐区铺设防滑软垫，物业实行定时清扫、常态化消杀，全力守护孩童游玩安全；公益阅览区摆满邻里居民自发捐赠的绘本读物，书香浸润小区角落。“在家门口就能陪孩子看书、玩耍，不用奔波走远路，既方便又安心。”居民龙柳坦言。

从“单打独斗”到“多元共治”

空间的焕新升级，不止是硬件设施的提质改造，更是社区基层治理模式的迭代优化。从社区核心便民综合体提档升级，到小区便民服务点落地投用，广润社区持续深化党建引领共建共治共享治理格局，构建起社区统筹牵头、物业落地实施、社会组织助力、居民全员参与的多元协同治理体系，让基层治理更有温度、更有效率。

在文化服务供给方面，社区深度挖掘辖区文艺、书画等本土人才资源，邀请专业师资入驻公益课堂，常态化开展普惠性文体服务。“后续我们将持续丰富课程体系，聚焦青少年成长、老年人文娱需求，陆续开设绘画、非遗体验、手工制作等特色公益课程，让辖区居民在家门口就能享受免费、优质的公共文化服务。”公益课堂书法老师周传燕介绍。

在民生服务保障方面，社区以华龙三期便民服务点为示范标杆，联动物业、志愿服务队伍，常态化摸排收集养老助老、育儿托育、便民维修等高频民生诉求，总结提炼成熟服务模式并在辖区各小区全面推广，全力实现“小事不出小区、便民服务到家”，持续织密、织细、织牢15分钟便民服务圈。

阵地建好更要用好，资源盘活更要激活。广润社区持续擦亮“橙色主题·广润e+亲”基层治理特色品牌，依托红色驿站服务机制，常态化开展免费义诊、政策宣讲、假期托管、邻里联谊等多样化惠民活动，不断拓展服务维度、细化服务举措、夯实阵地运维，让公共阵地持续发挥民生实效。

从拆墙破柜释放公共空间，到盘活闲置资源赋能小区治理；从单一政务办事功能，到集政务服务、文化育人、便民惠民、邻里共治于一体的综合性服务阵地。广润社区始终以群众急难愁盼为工作导向，以空间微改造撬动治理大提升，用心用情优化人居环境、做实民生服务。

方寸阵地藏烟火，细微治理见初心。如今，一个个家门口的幸福空间、一处处有温度的便民场景，持续书写着广润社区党建引领基层治理、共建共享美好生活的崭新民生答卷。