武汉经开区邓南街邓西村把惠民政策送到老人家门口

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 姚兰）为切实落实民生惠民政策，打通政策落地“最后一公里”，让辖区老年群体切实享受政策红利，9月14日上午，武汉经开区邓南街道邓西村志愿服务队联合村网格员开展入户走访慰问与惠民政策宣讲活动，用贴心服务温暖民心。

图为：邓西村网格员上门宣讲老年人意外险政策。

走访过程中，工作人员了解到，本村村民邓爹爹因骑行电动车意外摔伤，住院治疗累计花费3万元。在邓爹爹出院居家休养后，村网格员第一时间上门开展暖心慰问，细致询问其身体恢复状况、日常起居情况，反复叮嘱老人安心休养、注意康复防护，并告知老人遇到生活难题可随时向村委会求助，让老人及其家属倍感温暖。

慰问之余，网格员结合邓爹爹的实际情况，针对性为老两口细致解读65周岁以上老年人专属意外险惠民政策。工作人员耐心讲解，辖区统一为符合条件的老年人免费购置意外险，居民因意外产生的住院医疗费用，在医保正常报销后，可通过老年人意外险进行二次报销，有效减轻家庭医疗经济负担。针对老人关心的报销材料、申报流程、办理渠道等核心问题，网格员逐一细致解答，手把手指导操作流程，用通俗直白的讲解方式，确保老人吃透政策、明晰流程、懂得申报，真正让惠民政策落地见效。

得知意外医疗费用可申请二次报销后，邓爹爹老两口十分惊喜，连连为惠民政策和基层服务点赞。“感谢党和政府的贴心关怀，这项政策真是雪中送炭，大大缓解了我们家的经济压力，处处都在为老百姓着想，让我们心里特别温暖！”老两口激动地说道。

此次入户慰问，既是精准对接群众需求的暖心关怀，也是接地气、零距离的惠民宣讲。邓西村老年人口基数大，部分老年人信息获取渠道有限。针对这一情况，邓西村志愿服务队与网格员坚持常态化入户走访宣讲，用通俗易懂的乡土方言，向村内老年人普及各类民生知识。确保惠民政策全覆盖、无死角、人人知。

邓西村负责人表示，将持续深耕民生服务，充分发挥网格员、志愿服务队的基层阵地作用，常态化开展入户走访、政策宣讲、困难帮扶等工作。