武汉市粮道街道：深耕全域门责 共绘古城烟火新画卷

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 张良 胡沛东）青石板路串联起昙华林的书香与粮道街的烟火，窄街巷、密商户、老小区彼此交织，客流随节假日起伏涨落——这是武汉市武昌区粮道街道真实的日常图景，也曾是它治理攻坚的棘手考题。2026年以来，粮道街道紧扣全域门责试点，以机制创新、精细管护、赋能增效为抓手，推动城市管理重心前移，让这座古城在“慢”中见品质，在“细”中见功夫。

机制创新，构建全域门责治理闭环

“机制创新”重在解决“谁来管”的问题。面对校园、文旅、餐饮业态交织叠加与老旧小区连片的治理现状，粮道街道搭建起"横向联系商户、纵向下沉社区"的治理框架，把管理的关口从事后处置前移到源头预防。试点工作伊始，街道组织综合执法中心队员、社区网格员、志愿者深入粮道街美食一条街、昙华林主街、胭脂路、紫沙路等重点路段开展常态化宣讲，累计发放全域门责倡议书1200余份，实现全域门责倡议全覆盖。商户从最初的不了解到逐步认同，再到主动询问“我们能做些什么”，治理共识在一次次上门沟通中慢慢建立起来。

依托辖区“粮道街商户联盟”“昙华林商户联盟”“龙腾商会”三大平台，商户代表、执法队员和社区工作者定期围坐协商，共同制定了《全域门责商户自治公约》，为环境卫生、市容秩序等矛盾隐患给出最优解决路径。

街道以“城管进社区”为契机，推进执法力量扎根一线，在中山路 380 号老旧小区综合整治项目中，街道综合执法中心全程参与：前期挨家挨户摸排调查，施工阶段驻场监督文明施工，整治完成后联动物业建立常态化巡查机制，紧盯飞线充电、占道堆放、损毁绿植等易反弹问题。从末端执法到前端服务的转变，让居民从“看着干”变成了“跟着干”。

向商户发放全域门责倡议书。  通讯员供图

龙腾商会协商议事会。  通讯员供图

精细管护，擦亮古城街巷精致底色

精细管护夯实了“怎么管”的底色。今年以来，街道扎实推进瓶改管及燃气安全专项治理工作，在各类商户联盟议事会上开展宣讲6场，月均发放宣传资料800余份。执法中心工作人员和商户志愿者每月逐户排查沿街餐饮商户燃气使用状况，跟踪督办隐患整改，从源头防范安全风险。

针对粮道街客流“潮汐变化”的特点，街道综合执法中心、沿线社区、各商户联盟在实践中共同探索出一套“商户志愿服务+节前重点保障”的治理模式。商户志愿者每周开展一次清洁家园活动，节假日前商户联盟和街道共同形成保障方案。今年“五一”期间，20余名执法中心工作人员全天候值守，环卫部门增配35名保洁人员、3台清运车辆，加密路面巡回保洁频次，落实餐饮路段油污冲洗、垃圾及时清运近60吨，沿线网红门店自发疏导排队秩序，全力保障节假日街巷环境整洁、通行有序。

在昙华林历史文化街区，160余家文创、餐饮、零售商户，依托“阳光下午茶”常态化议事平台，自发组建商户自治巡护小队，商户主动巡查门前环境，借助武昌微邻里小程序上报街面设施破损、占道乱象；商户之间守望互助，自觉清理门前油污、维护沿街立面风貌，历史街区的颜值与秩序在共治中得以守护。

执法中心工作人员入户巡查燃气安全。  通讯员供图

粮道街组织商户志愿者开展清洁家园活动。  通讯员供图

赋能增效，激活街区内生原动力

赋能增效激活了“管长久”的内生动力。粮道街的独特魅力，一半来自沿街商户的烟火气，一半来自身处古城核心的文化底蕴。为了在规范秩序和留住活力之间找到平衡点，粮道街道为商户谋政策、强本领、搭平台。

为激励正向典范，街道遴选11家口碑优良、有社会责任感的五星商户，在保障环境卫生、规范外摆形制、严守外摆时间的前提下，试点开展潮汐外摆，既守住了街区的秩序底线，又留住了老城的烟火气息。为激发商户经营活力，街道开展多场培训：7月，把“数字化运营课堂”搬到了老街古巷，商户沙龙上，专家手把手教餐饮、文创老板们拍摄短视频、做团购；8月，“烟火武汉示范街”“寻味粮道街”等活动，把环境红利转化成客流红利；9月，开展服务与销售专项赋能培训，在中秋、国庆双节到来之前，助力商户提升服务品质。

为促进文商旅融合发展，在武昌古城产业资源对接活动中，街道以湖北美院南校区、蛇山北坡小东门、小东门宜家广场改造等7个优质项目助力街区品质提升。

粮道街探索潮汐外摆试点。  通讯员供图

粮道街开展商户赋能培训。  通讯员供图

全域门责,不只是“把门前扫干净”，更是通过治理优化营商土壤，让古城的历史文化资源真正转化为产业发展的动能。从机制创新到精细管护，从赋能增效到全民参与，粮道街道正以全域门责为针，穿起城市精细化管理的千条线——古城的慢与细，终在烟火里长出秩序，在秩序里留住烟火。