大悟南收费站暖心帮扶化解司乘旅途困境

近日，京港澳高速大悟南收费站工作人员接连为两起因车辆故障滞留的司乘人员提供暖心帮扶，用细致周到的便民服务化解司乘旅途困境，守护群众平安出行。

10月15日正午时分，一辆黑色小型轿车行驶至大悟南收费站匝道处突发故障，车辆熄火无法启动，司机及随行家属滞留现场。匝道车流密集，故障车辆停留存在较大安全隐患。收费站当班人员巡查发现后，第一时间上前安抚司乘情绪，在故障车辆后方摆放警示锥桶，引导过往车辆有序避让，防范次生交通事故。

因维修人员短时间难以赶到，且司乘人员尚未用餐，工作人员邀请他们前往收费站便民服务驿站临时休息，并准备热午餐、饮用水和热茶。驿站内配备充电设备、应急药品等物资，工作人员全程陪同，等候救援车辆到来。

10月16日清晨，收费站工作人员在广场巡查时发现，一辆重型大货车因机械故障停靠在广场边缘等待维修。长途奔波的货车司机连夜检修车辆，忙了一整夜顾不上吃饭，面容疲惫。得知情况后，工作人员立即送上热气腾腾的早餐和温开水，叮嘱司机补充能量，休整好再处理车辆故障。

“跑长途这么多年，深夜有人关心，清晨送来热饭，真的太暖心了！”接过早餐，货车司机连连道谢，为收费站暖心服务点赞。（陈为）