江汉区举办“数智赋能强本领 靶向服务提质效”服务专员能力提升专题培训活动

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 罗梦云）江汉区企业服务中心紧扣江汉区 “245” 现代化产业体系建设工作部署，持续夯实基层企业服务工作根基，于10月23日下午联合武汉市中小企业发展促进中心举办江汉区“智汇 245・益企同行 —— 数智赋能强本领 靶向服务提质效”服务专员能力提升专题培训。

活动现场。通讯员供图

本次培训采取“线下主会场+线上分会场”相结合形式，主会场设在 CFD 时代财富中心 505A 红领驿站，线上通过腾讯会议同步直播。市中小企业发展促进中心相关负责人、区企业服务中心分管领导出席，全区57个中小企业服务工作站近百名服务专员参训。

培训伊始，市中小企业服务工作总站相关负责人张禄深度解读《武汉市2026 年度中小企业服务站和服务专员工作指南》，对下一阶段工作站重点工作作出安排部署，进一步明晰服务专员岗位职责、工作标准与履职方向，为企业服务工作划定行动标尺。

专题授课环节坚持实战导向，围绕数字化工具应用、新媒体运营、企业诉求闭环处置三大核心模块开展培训，课程内容紧密贴合江汉产业发展实际与一线服务痛点。

培训结合企业服务实际，介绍了AI工具在日常办公中的应用、新媒体宣传推广及惠企政策传播技巧，并通过企业走访案例复盘，讲解企业诉求收集、流转办理和闭环处置方法，进一步提升服务专员的数字化应用能力、政策宣传能力和企业服务水平。

“专题授课既有理论政策解读，又有鲜活案例复盘，兼具数字化新技能与传统企业服务基本功，直指服务专员日常工作中的难点、疑点，听得懂、学得会、用得上。”参训专员纷纷表示，此次培训干货满满，进一步补齐了大家的业务短板，拓宽了服务思路，对今后做好企业走访、诉求收集、政策服务、资源对接等工作具有很强的指导意义。

下一步，江汉区企业服务中心将持续完善 “1+13+N” 中小企业服务体系，不断优化服务专员队伍，健全企业诉求收集、研判、处置、回访全闭环机制，用好江汉区企业供需对接平台，持续擦亮 “智汇 245・益企同行” 服务品牌，为推进江汉区“245”现代化产业体系建设助力。