荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 向继武 朱方慧 高小范）11月3日，在恩施州新界文旅公司会议室，一场围绕温泉泡池、酒店住宿、餐饮等岗位一线职工，旅游淡旺季最低工资薪酬、优秀员工、安全生产专项奖励、职工互助保障4个议题的集体协商，引发职企双方代表广泛、热烈的磋商，最终形成共识。职代会上，20多名职工代表共同见证双方首席代表签订“1+3”专项集体合同。这是恩施州首份旅游行业“1+3”集体合同在建始落地。
鄂西群山藏热泉，一片温汤聚匠心。茅田温泉康养小镇，由恩施州新界文旅公司投资，2022年8月动工建设。景区围绕“千年古县·康养建始”形象定位，用时3年，建成集温泉酒店、温泉泡池、乡村会客厅、鼓乡公园、篝火广场、露营基地等于一体的天然康养产业体，成为湖北省第一家“中医康养疗愈”主题温泉酒店。该公司依托当地得天独厚的温泉康养资源，深耕康养文旅主业。据了解，2026年1至10月，酒店接待团建、自驾游、劳模职工疗休养等各类旅客近10万人次，旅游旺季近200名员工投身温泉运维、客房服务、景区管护、安全保障等核心岗位。
文旅行业具有极强的季节性特征，企业经营效益随旅游客流起伏波动，淡旺季职工收入落差大、个人成长晋升通道狭窄、专业技能提升缓慢等问题，成为制约职工队伍稳定、温泉康养服务品质提质的突出堵点。
恩施新界文旅发展有限公司，是湖北省总工会2026年新就业形态重点群体薪酬集体协商培育企业。今年8月，在县总工会指导下，启动文旅从业人员薪酬集体协商工作。
本次协商坚持问题导向、需求导向。前期，企业工会走访温泉泡池作业区、后勤设备机房、餐饮、酒店、景区安保岗亭等一线职工，交流座谈，征集16条职工诉求。梳理归类后，职工诉求集中在旅游旺季全员高强度加班，绩效激励体系有待优化完善；旅游淡季客流锐减，职工工作量减少、薪资下滑，急需建立最低工资兜底保障；建立评优表彰激励机制，让踏实肯干、业绩突出职工获得认可与奖励；温泉泡池属涉水特殊岗位，强化从业人员安全生产与应急处置能力培训，刻不容缓。参加职工互助保障保险，有利缓解住院、大病就医带来的经济压力。
结合职工核心诉求，协商议题精准锁定旅游旺淡季最低工资兜底、评优表模激励、安全生产（单设安全生产标兵），职工互助保障四大核心议题，紧贴一线岗位实际，精准破解文旅行业用工痛点难点。
协商现场，双方代表秉持“共谋发展、共建共享、互利共赢”的协商理念，围绕旅游旺淡季最低薪酬标准等协商议题，陈述协商理由，各抒己见，提建议，话发展。针对不同的协商议题，提出对应解决方法与措施。
举案例，论观点、摆事实……多轮磋商。针对行业痛点，双方协商明确企业科学划分旅游旺淡季节，旅游淡季最低工资兜底2000元/月。小时工，按全省最低工资标准20元/小时计算。旅游旺季，企业保底月薪2000至2500元，叠加岗位绩效、加班补贴、客流绩效提成等多项薪酬福利。薪酬结构由“基本工资+岗位工资+加班费”三部分组成。
淡季期间，即便经营客流减少，企业依然按照集体合同标准足额发放保底工资，统筹职工开展景区环境维保、温泉设施检修等工作，让职工淡季有岗位、有工作、有收入，尽力缩小淡旺季薪资差距，打消职工“淡季降薪、收入不稳”后顾之忧。无论市场经营行情如何波动，都要守住职工薪资底线。公司总经理李晶说，这些举措旨在实现企业稳队伍、职工稳增收双向共赢。
“游客需求在变，也倒逼我们修炼内功，锻造新技能，提升服务品质。”57岁武柏平（当地人）说，新界文旅公司落地茅田，就被公司聘用担任安保、景区巡查工作，从业三年见证了公司的成长过程，无论旅游淡旺季，公司从未克扣职工薪水，他每月按岗位定薪保底工资3000元；旅游旺季工资收入+加班费达4400元，每天5元生活费三餐管够。武柏平亲身体会说。
将职工评优表彰先纳入制度化管理，评选优秀员工、安全标兵等评选活动，评选范围覆盖温泉运维、客房接待、后勤保障、安保消防等一线岗位，获评者奖励500元；定期开展安全教育培训与应急救援演练，单设安全标兵获奖者奖500元。协商将职工互助保障列为重点条款，组织全员在岗职工参与职工互助保障保险，降低职工就医成本，缓解大病、住院的经济压力，为职工健康增添一层暖心兜底。
协商，关键是协商议题选得准，尺度拿得稳。协商成果纳入集体合同文本，通过一届二次职代会审议、表决“1+3”《恩施州新界文化旅游发展有限公司文旅人业人员薪酬集体合同》《劳动案例卫生集体合同》《女职工权益保障集体合同》。
汩汩温泉润初心，匠心聚力启新程。打好“温泉牌”，要以质立信、以信树品、以品彰名，让温泉资源发挥最大的效益，让游客来一场深山温泉场景体验。茅田温泉康养小镇被恩施州总工会授牌“恩施州劳模职工疗休养基地”，目前正以争创省级劳模职工疗休养基地、省级旅游度假区为契机，加强基础设施建设，完善旅游要素，提升服务水平，完善创建区内软硬件设施。公司负责人表示。
集体协商，赋能温泉泡池“长薪”。一场旅游行业的集体协商，一纸合同承载劳资双向期盼，让山间温泉既温暖游客，暖心每一名职工。建始县总工会党组成员、经审委主任袁万胜说，《湖北省集体协商条例》实施以来，建始县总工会注重条例在旅游、供水等多个行业协商中落地，推动全县旅游行业集体协商，维护旅游新就业形态群体合法权益。将持续关注旅游行业集体协商的同进，积极探索在更多行业中开展集体协商。
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