荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 杨琪）“本来抱着试一试的心态午休过来，没想到窗口正常办公，还帮我们解决了本人不能到场的大难题，实在太贴心了！”11月3日中午，在宣恩县政务服务大厅不动产登记窗口，顺利办完不动产转移登记业务的郭女士，对中心的便民服务连连点赞。
郭女士和丈夫平日里工作繁忙，工作日很难抽出时间办证。午休间隙，她顺路来到政务大厅，心里并没有把握，担心午休期间窗口休息、白跑一趟，惊喜的是不动产登记午间窗口正常开放、专人在岗，随时受理业务。
然而办证过程中，新的难题接踵而至。此次不动产转移登记需要夫妻双方共同到场办理，但郭女士的丈夫蒋先生因工作原因异地值守，无法亲临窗口签字，眼看准备许久的办证事宜就要搁置，郭女士一时十分焦急。
窗口工作人员了解情况后，随即向她介绍线上委托业务办理方式，指引依托鄂汇办APP线上委托功能，告知无需本人专程往返奔波，足不出户、手机掌上即可完成授权委托。随后，工作人员全程贴心指引、手把手指导操作，蒋先生远程登录鄂汇办APP不动产登记模块，完成实名认证、人脸识别核验，线上一键生成、提交电子授权委托书，全程高效便捷、无需线下跑腿。
收到线上委托材料后，窗口工作人员即刻核验委托信息、房产资料及身份信息，顺利办结全部业务，让郭女士在午休时段圆满办结心头大事。
长期以来，“上班没空办、下班没处办、异地不能办”是不少上班族、个体商户、异地务工群众办证的普遍难题。针对这一民生痛点，宣恩县不动产登记中心双向发力，打造“午间延时服务+线上掌上办”双线便民服务模式，全方位拓宽服务渠道、延伸服务时长。
在线下服务上，中心推行午间轮值在岗制度，午休时段保留专属业务窗口，持续为群众提供不动产登记受理、政策咨询、材料预审、疑难解答等全链条服务，错峰满足上班族、返乡群众的办事需求，实现群众午休办事“随到随办、即来即结”。
在线上服务上，深化“互联网+不动产登记”改革，全面普及线上电子委托服务。群众无需往返政务大厅，通过鄂汇办APP即可远程完成不动产登记委托授权，彻底打破地域、空间限制，有效解决委托人异地、务工繁忙、行动不便无法到场办证的难题，大幅压缩办事时限、减少办事成本。
今年以来，针对群众“工作日没空办、本人到场难”的办证痛点，宣恩县不动产登记中心精准回应民生需求，常态化推行午间“不打烊”延时服务、普及鄂汇办线上委托掌上办举措，打破办事时间与空间壁垒，让群众办证不误工，以暖心便民服务惠及民生。
下一步，宣恩县不动产登记中心将持续聚焦企业群众办事需求，不断优化服务流程、创新服务模式、延伸服务触角，持续做实做细延时服务、线上无感审批等便民举措，持续深化不动产登记领域“放管服”改革，以更优质、更高效、更暖心的政务服务，不断提升群众和企业的获得感、幸福感、满意度。
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