“一个社会幸福不幸福，很重要的是看老年人幸福不幸福”。在咸宁，老年人的幸福，不是一句空洞的口号。一系列常态化探访关爱、智慧养老赋能、分级精准帮扶系列惠民举措，有效地夯实了基层养老根基，织密特殊困难老年人群体关爱保障网，为老年群体解决急难愁盼的问题。
崇阳县村头巷尾的“敲门声”，正是这一工作的生动缩影：志愿者敲开独居老人的门，问冷暖、查隐患、记需求。一声敲门，敲开的是家门，连接的是人心，检验的是基层治理精度。对特殊困难老年人而言，这声敲门，是牵挂化为守护的开始。
守护不断线，先要底数清。咸宁市崇阳县依托智慧养老平台全覆盖入户核查，按“一、二、三”级风险建立电子台账，一级447人、二级2298人、三级22302人，一人一档、动态更新。底数清，才能把服务送到最需要的人身上；台账活，才能让探访跟得上变化，避免服务“大水漫灌”。
精准的数据台账搭建起养老服务的“信息中枢”，彻底改变以往粗放式、笼统化的养老帮扶模式，为个性化、差异化养老服务落地实施筑牢数据基础，让民生关爱靶向精准、直击需求。
底数清，更要责任实。崇阳县把责任落到最小单元，以村民小组、自然村湾为最小服务单元，组建1370支村级关爱服务小组，推行“人员绑定、结对包户、责任到人”。累计完成入户探访规范记录8.4万人次，排查处置安全隐患52起。为447名红色高风险老年人和1560名分散供养特困老年人安装智能门磁、紧急报警等设备，以“人防巡查+技防预警”守牢安全底线，让探访守护更有温度。
层级化的责任体系、立体化的防控模式，打通了养老关爱服务“最后一米”，实现特殊老人日常有人管、隐患有人查、困难有人帮。
探访不是“问一问”，关键在“帮到位”。发现问题只是上半篇，解决问题才是下半篇。崇阳县聚焦老年人生活起居、居家安全、日常照料等核心需求，精准落地养老惠民项目，投入416.7万元开展适老化改造，惠及1683名老年人，有效改善困难老人居家居住环境；同时常态化提供助洁、助餐、助浴等专业化上门服务，累计服务老年人2738名，切实解决老年人生活不便难题。针对无人照料特困老人安置难题，积极对接福利机构资源，推动31名无人照料特困老年人自愿入住福利机构，实现安心养老、舒心生活。
从“敲开门”摸排问题，到“帮到位”解决难题，当地的探访关爱服务，正从简单的“走得到”，全面转向走心务实的“帮得实”。
每个人都会老。今天我们如何对待老人，明天就可能如何被对待。兜牢养老底线，既要有敲门入户的耐心，也要有智慧养老的细心；既靠干部脚步向下，也靠制度托底有力。当一次次上门探访沉淀为标准化、常态化的制度安排，当精准帮扶、智慧守护、全域覆盖成为养老服务的常态，特殊困难老年人的晚年生活便多了一份安稳、一份温暖、一份尊严。岁月不负桑榆，守护从未停歇，持续升温的养老服务，让温暖始终在线、幸福常驻晚年。
稿源：荆楚网（湖北日报网）
作者：刘秀（崇阳县民政局）
责编：黄铮
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