荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 向继武 姚月明）11月12日，由建始县总工会与中国电信建始分公司联合举办的2026年度智慧家庭工程师技能大赛正式开赛。来自全县基层分局装维技能智慧家庭工程师、客户服务公众智慧家庭工程师，12支代表队近百名参赛选手同台竞技，展开为期一个月的激烈角逐。
本次大赛以基层分局为单位，竞赛分装维技能赛和客户服务竞技两大部分。装维技能竞赛，重点检验参赛选手对传统业务和战新业务开通能力、装维流程掌握、网络质差处理、装维现场服务技巧、仪器仪表使用等专业水平；客户服务竞赛，采用装维现场服务，考核装维提质攻坚服务单数、服务积分、全家福、新融合等业务能力。
竞赛采用“理论笔试+技术理论+维护技能+服务规范+安全规范+薪酬体系”模式进行。旨在结合新业务发展方向，以赛代练、以练代训，提升一线装维人员服务技能和水平，激发队伍活力，推动装维人员从智慧家庭工程师向智能云服务工程师全面转型。同时融入服务积分、新全家福服务、新融合服务，实现以赛促产、以赛促效，技能提升与服务提升“双向奔赴”。
建始县总工会相关负责人表示，希望以本次大赛为契机，引领电信职工将“小发明、小创造、小革新、小设计、小建议”嵌进日常，加快培育知识型、技能型、创新型通信工匠，为推动智慧城市、智慧社区、智慧家庭等信息化建设和经济社会发展提供人才支撑，推动数字经济高质量发展。
编辑：曹霓
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