建始警方全力应对春节前群众办事高峰。（通讯员 供图）
荆楚网客户端—荆楚网消息（通讯员曾志强）春节临近，在外务工人员陆续返乡，新车上牌、注册登记、违法处理等业务陡增。为积极营造便捷有序、和谐满意的服务环境，建始县公安局精心部署、多措并举、精细管理，以日均受理量1350余人次的窗口服务效率，全力应对春节前群众办事办证高峰。
“四心”服务兑现“四零”承诺
1月16日上午，在建始县政务服务大厅，公安出入境、户籍、交警车驾管和违法处理等7个窗口单位、25个业务受理点人头攒动，窗口民警们应接不暇，工作相比平日要格外繁忙。“领导靠前指挥，督察跟踪监督，精细化管理为前台快速受理创造了有利条件，各业务区都忙而不乱。”出入境大队民警王敏介绍，在提前研判办牌、办证和办事业务流的基础上，公安窗口专门召开会议安排部署工作，强调全警以“热心、耐心、细心、贴心”的优质服务，向群众兑现“服务零距离、办事零违纪、业务零差错、执法零投诉”的承诺。
利民举措践行“为民”初心
“原本准备跑几天的事，没想到这么快就办好了。”在车驾管窗口，喜提新车的罗先生在办理新车注册登记时，窗口民警熟练地使用身份证读取设备、高拍仪和扫描仪等智能设备为他采集身份证明、拓印车辆识别代码，提供免复印、免填表、免费拓印、免提交等高效服务，不到半小时便办结相关业务。据了解，为深入推进“放管服”改革，公安窗口单位牢固树立“社会发展公安先行”的理念，因地制宜、因情施策，相继推出户政窗口“一次办、马上办”、交管窗口“减证便民”“自助快办”、出入境窗口“只跑一次”“异地办证”等便民利民惠民举措，通过简化程序、优化流程、阳光运行，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。
开足马力迎接返乡客人
“从元月初开始，仅交警窗口每天叫号就达600余人次，引导自助服务200余人次。”建始县交警大队法制中队指导员史习英介绍，考虑到人员众多，为了让每位前来办事的群众都满意而归，交警大队、出入境管理大队等业务警种及时启动应急预案，要求窗口全开、全员上岗、开足马力，所有窗口均提前20分钟上岗，送走最后一位办事群众后，再加班加点整理当日所受理的资料，相对延长工作时间，尽最大努力满足办事群众最大需求。“前来办事的大都是近期返乡人员，在我们眼里，他们都是客人！”业州城区派出所户籍窗口辅警柳鄂侨每天的工作量要超过平日十余倍，她要求自己在受理业务、提供咨询时笑脸相迎、耐心解答，舒缓申请人因排队等候产生的焦躁情绪。
据了解，高峰期以来，建始县窗口民警尽职尽责，全力保障前台受理窗口高速运转，平均每天办理各类证照1000余人次，引导自助服务200余人次，接待群众咨询100余人次，深受群众的赞誉和好评。
