“建始市民之家”投入使用 开启一站式便民服务

“建始市民之家”搬迁到建始大道，向市民开放。通讯员 供图

荆楚网客户端—荆楚网消息（通讯员向继武 黄晶璐 钟玲）“没想到新的市民之家，办事速度快，环境优、窗口多、真是进‘一扇门’，办完所有事……”6月3日，建始县长梁镇失地农民黄元桂，5分钟在人社办事窗口办完待遇资格认证事项，兴奋不已。

围绕优化营商环境，提高政务服务水平，解决长期困扰政务服务缺乏场地，服务窗口不足，服务环境不优等瓶颈问题，建始县2019年投资1.2亿元，打造“建始市民之家”，实行“一楼式办公、一窗口式收费、一站式服务”运行机制。目前，共入驻42个单位，设有6个功能区，10个办事区，前台窗口162个，后台窗口98个，300多名工作人员可提供1300多项行政许可和服务事项服务。

为给办事群众提供更温馨的服务，“建始市民之家”无线网络全覆盖，智能系统会根据前台窗口受理情况进行合理调度；大厅还设置导询台，志愿服务者可随时接受群众咨询，引导群众办事；该县总工会在“市民之家”设有3个爱心驿站及1个母婴室，方便特殊办事群众；此外，该县开通了“市民之家通勤专线”，让广大市民朋友更加方便快捷地乘车前往市民之家，实现服务更便民。

“建始市民之家”投入使用后，推行马上办、一次办、就近办、网上办，着力提升政务服务水平，为市民提供更加优质、便捷、高效、规范的服务，进一步优化营商环境，为全县经济高质量发展提供有力保障。

建始县政务服务和大数据管理局负责人表示，下一步，在强化主动服务意识，为企业复工复产，复商复市提供优质服务，优化办事流程的同时，该局将着力解决线上服务，推动各项惠民政策落地见效，为地方经济发展营造优质高效的服务环境，为营商环境建设贡献力量。

据悉，“建始市民之家”总面积2万平方米，共设6层，于6月1日正式搬迁到建始大道，向市民开放，是目前恩施州最大的政务服务大厅。