将问题解决在末端，将服务优化到最后“一厘米”，加快推进“高效办成一件事”。近日，湖北省恩施土家族苗族自治州建始县公安局联合县政务局到建始县妇产医院实地调研“新生儿落户”一事联办改革工作，解难题、疏堵点、破“瓶颈”，积极开展公安队伍教育整顿“我为群众办实事”实践活动，精心打造优质营商法治环境。
建始县公安局联合县政务局到建始县人民医院商讨“新生儿落户”一事联办工作
4月1日下午，建始县公安局行政审批大队、治安大队窗口民警、县政务局工作人员先后到建始县人民医院、县中医院与妇产科医护人员召开现场办公会，面对面交流探讨“新生儿落户”一事联办工作证件收集、信息采集上传等具体操作中存在的疑点、难点和堵点，本着最大限度满足不同情况新生儿家庭实际需求的原则，区分城区和乡镇、婚生和非婚生、已取姓名和未取姓名等情况，进一步优化流程、精细举措、破解“瓶颈”，竭尽所能提供更加优质高效的服务。
据了解，建始县于2021年1月推出新生儿落户“一事联办”改革项目，旨在为新生儿一次性办好医学出生证明、户口簿、社保卡和医保卡。该项目由建始县公安局联合县政务、人社、医保、卫健等职能部门建立联动协作机制，按照“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”的审批模式，依托“一体化政务服务平台”打通行业壁垒，再造办事流程，将新生儿出生证明、落户、社保、医保申报环节全部前移至产房，变群众多次多处申报为一次申报、统一受理。凡新生儿父母向妇产医院提出申请的，由妇产科医护人员将父母双方的户口簿、身份证等申请材料原件扫描上传至“一体化政务服务平台”，经部门快速联审联办后，便可将新生儿户口簿、社保卡（含医保）送至产房或免费邮寄至家中，真正实现“落地”即落户、群众“零跑腿”。
建始县公安局联合县政务局到建始县中医院妇产科商讨“新生儿落户”一事联办工作
“办结时限最短可压缩至20分钟，即使邮寄到偏远乡镇，也仅需一两天时间。截至3月31日，全县已有219个新生儿家庭享受到改革红利。”建始县公安局行政审批大队大队长黄臣介绍说，“一事联办”机制经过实践检验效果极好，在3家医院和公安、社保、医保窗口等环节都比较顺畅，目前正加紧完善细节、全面推广。
在商讨中，建始县中医院妇产科主任康红玲提出，“当前最大的问题是群众知晓率低，许多家庭因为没有提前取好姓名，导致无法在产房内申报办理。”经过深入探讨，大家商定将宣传阵地由产房前移至妇产科门诊，由门诊医生在准妈妈产检时期便宣传“新生儿落户”一事联办服务政策，通过发放宣传手册、扫描二维码等方式告知办事流程和申报材料，让每个新生儿家庭都提前为宝宝取好姓名备选。
“家长提前知晓办事流程后，即使因故没有在产房内申办，也可以带齐证件到市民之家公安窗口或辖区派出所申报，同样只需‘跑一次’便可办好户口簿和社保卡。”黄臣说，为加快推进“高效办成一件事”，深化公安“放管服”改革，全体窗口民警将结合公安队伍教育整顿“我为群众办实事”实践活动，进一步强化民生情怀，打破理念观念上的“坛坛罐罐”，以思想破冰引领工作实践，将前期发现的改革“瓶颈”解决在细枝末节处，让办事流程更加简约、顺畅、高效，以优化到最后“一厘米”的服务迎接每一名新生儿出生落户。（谭元斌、曾志强）
