鄂城信访“码上行”二维码覆盖全区132个重点公共场所

“过去一年，全区信访及时受理率、按期办结率和满意率均为100%。”2月21日，在鄂城区三级干部大会上，鄂城区委办副主任、区信访局局长刘建国透露道。

刘建国介绍，2023年，鄂城区探索设立“汉斌说事”工作室，及时回应不动产办证、拆迁安置、就业、养老、医疗、教育等涉及群众切身利益的热点诉求，确保信访问题发现在源头，解决在苗头。高标准完成区矛调中心建设，实现信访诉求“只跑一地”、矛盾纠纷化解“只进一门”。

此外，该区实行“转送交办、受理办理、反馈回访、评价问责”闭环管理，信访及时受理率、按期办结率和满意率均为100%。鄂城信访“码上行”二维码覆盖全区132个重点公共场所。

刘建国说，2024年，区信访局以创建全国信访工作示范区为抓手，着力强化信访部门的政治教育，提升信访工作的能力水平。精准规范转送、交办、督办信访事项，全力构建“一站式、一条龙、一次性”依法分类受理办理体系。

同时切实完善信访工作联席会议机制，压紧压实各方责任。深入开展信访问题源头治理三年攻坚行动，进一步推动信访积案化解常态长效，不断完善基层信访工作格局，把矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态。

策划：夏双文、丁元中、王焱尧

记者：陶辉、阮琼、曾达飞

摄影：金康、吴盈珊、张心怡