图为：抢修人员冒雪将油机抬上山
楚天都市报记者柴荆通讯员肖璇
2018年，是数字经济快速崛起的一年，物联网、云计算、大数据、人工智能、虚拟现实、5G为代表的新一轮技术革命浪潮迭起。2018年是信息产业共创共享的一年，物联网、大数据、云计算等新一代信息技术与互联网的高度融合，带动信息产业日新月异的发展。2018年，是湖北联通大有作为的一年，万企上云、5G+教育、智慧旅游、智慧住建劳务平台、智慧公交、智慧停车一系列新项目描绘出智慧湖北的宏伟蓝图。这一年，湖北联通秉承“客户信赖的智慧生活创造者”的企业愿景，加快落实网络“提速降费”，以“工匠精神”深入推进网络建设，全面提升服务水平，持续开展网络诈骗治理，大力推进互联网新兴应用，为超过1300万的湖北联通用户提供了快速、便捷、智能的服务体验，为智慧湖北建设提供了强有力的信息化支持。
坚持打造“匠心网络”
湖北联通坚持以工匠精神打造“匠心网络”，加快4G网络建设，推进5G网络试点，强化技术创新，网络质量不断提升。
不断优化网络质量，“极速下载”畅快体验。2018年湖北联通稳步加快4G网络建设，农村覆盖率同比提升11%以上，市区县城实现物联网的全覆盖。4G网络流量较去年翻番，4G用户占比达到80%以上。
加快推进5G建设，敢为人先实现突破。2018年9月30日，湖北联通在江夏汤逊湖片区完成了NSA模式下多基站连片组网测试，打通了全省5G基站的第一通电话。截至目前，已经建设安装5G基站百余个。
开通智能化企业专线，功能定制服务更优。2018年湖北联通成功开通基于SDN（软件定义光传送）和PeOTN（分组增强光传送）的金融用户专线，实现新一代智能专线解决方案的正式商用。
做好网络保障工作，重要时刻确保无虞。2018年完成重要活动通信保障241次，累计出动应急车辆265辆次。在汛期累计出动应急保障人员3590人次，抢修车辆2195辆次，启动油机3985台次，直接投入资金113万余元，确保了网络平稳度汛。
持续推进“提速降费”
湖北联通积极响应国务院、工信部的部署，扎实推进“提速降费”工作，多措并举取得显著成效。
积极落实网络提速工作，全光网、高带宽进入寻常百姓家。
加快网络演进，推进光纤提速, 当前全光网络接入比例达到80%以上，宽带端口数同比增长超过10%，用户平均带宽从32M提升至79M，百兆以上用户占比从6.6%提升至63%。
取消流量漫游费，让用户随时随地“放心用”。在2017年9月取消手机长途、漫游费的基础上，自2018年7月1日起，全面实施取消流量漫游费。手机流量单价降幅超过60%、宽带单价降幅超过48%，中小企业专线资费降幅超过10%。
同步降低国际漫游资费，身在国外也能随时与世界互联。调整加拿大等19个国家和地区语音漫游资费，平均降幅达44%；调整意大利等143个国家地区数据漫游资费，平均降幅达46%；优化“出访漫游自动升级套餐”的限速规则，同时进一步扩大低资费区覆盖范围，显著改善热点方向用户出境漫游体验和感知。
综合采取各种方式确保“降费”，全面提升用户获得感。通过提速不提价、直接降价、优化资费结构等多种方式降低宽带、企业专线、流量的价格，固定家庭和单位互联网综合价格降幅达30.7%，移动单位流量的价格降幅达61.7%。
着力强化“互联网+用户服务”
湖北联通适应移动互联网发展趋势，基于大数据挖掘分析，以“智能、高效、便捷、安全、友好”五大关键词为方向，强化智能客户服务体系建设。
强化“湖北联通”微信服务功能，打造接地气的服务与资讯平台。包含查询（查流量、查账单等）、缴费充值、流量包订购、宽带办理及故障报修在内的39项服务功能。截至目前，“湖北联通”微信公众号年累计服务次数达到2.5亿次，日均服务次数高达68万。
助力湖北省公安机关，打击电信网络诈骗成效突出。湖北联通作为湖北省打击治理电信网络新型违法犯罪厅际联席会议成员单位，积极配合全省公安机关严厉打击电信网络诈骗，先后参与了481起案件的侦办，在打击防范电信网案例诈骗工作中发挥了重要作用。
治理垃圾短信、骚扰电话，为用户把好第一道关。加强对被举报号码的核查处置，对工信部12321、集团鹰眼、广东茂名和福建龙岩反诈中心、以及湖北省自建的反诈分析平台五个来源的号码及时关停。截至2018年底，清退各类违规代理商十余家，拦截黑名单号码约520万个，拦截垃圾短信1460万条。
2019年，湖北联通将继续发挥自身优势，为用户提供更加优质贴心的服务，为湖北信息化建设迈上新台阶、为智慧湖北发展进入新阶段而不懈奋斗。
