黄石聚焦办税缴费“小切口”，为纳税人缴费人“办实事”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员陈朝进、朱琪惠）笔者5月26日获悉，今年以来，黄石市税务系统结合“我为纳税人、缴费人办实事暨便民办税春风行动”，聚焦办税缴费“小切口”，为纳税人缴费人“办实事”，顺应“非接触式”办税趋势，推出了“精准、高效、个性、暖心”的帮办代办包办服务。其中，远程辅导办税中心接办量361件，平均减少办税咨询时间34小时，被纳税人称为“不见面的办税窗口”。

为最大化减少纳税人路上时间，黄石市税务局推行“远程式”窗口帮办，实现办税辅导“零距离”。开办远程微信辅导办税中心，纳税人通过音视频软件实现可视化面对面远程辅导，线上有效解决各种办税疑点难题，让“网上办”“自助办”“指尖办”更便捷更省心，大大减少纳税人“跑马路”的成本和时间，减轻办税服务厅的咨询压力。

针对老年人、残疾人等特殊人群，黄石市税务局推出“兜底式”服务，实行兜底代办、困难帮办、协调配合、流动服务车上门服务，切实解决特殊人群运用智能技术方面遇到的困难，保障特殊人群办税缴费顺畅便捷，让办税全程无忧。阳新县税务局制定特殊人士预约上门服务制度，提供24小时内同城上门服务，确保了特殊人士办税需求“无障碍、从速办”。

同时，为更大限度方便纳税人，该局还提供“一站式”全程包办服务。创建“郑税管工作室”服务品牌，打造成能听、能问、能看、能查、能约、能办的“六能”型服务团队，为企业提供专业的税收政策咨询、辅导、培训、宣讲的“一条龙”包办服务；组建“导税团队”“运维团队”“专家团队”三支服务团队共90余人，分别蹲点大厅和税企微信群，解决涉税疑难问题，确保小微企业“减税降费”政策落地生根，为重点税源企业和招商引资企业在涉税服务方面提供全程全方位支持。