荆楚网客户端—荆楚网消息（通讯员 李万伶）10月27日，笔者从荆门昆仑燃气公司获悉，该公司近日已正式开通“云端微客服预约”功能。用户只需访问“荆门中石油昆仑燃气”公众号，就可以享受工商业（居民）用户报装、燃气表安装、预约通气、预约安检、故障报修、户内外改管、业务咨询等一揽子简单、方便、快捷的服务。
每年金九银十，荆门昆仑燃气都会迎来业务受理高峰期，日均业务办理量最高可达800余次。为减少用户排队等候时长，提高工作效率，自9月1日起，荆门昆仑燃气全面推行“云端微客服预约”。用户只需按手机（或电脑）界面提示，拍照上传相关资料，后台工作人员审核通过，即可转入网办业务流程，真正实现燃气业务“零跑腿、不见面”轻松搞定。截止目前，微客预约受理业务咨询1264次，通气业务30次，工商业（居民）用户报装34次，燃气报装5次，预约安检60次，户内管道改造28次，各营业厅用户“扎堆”办理业务现象得到明显缓解。
近年来，荆门昆仑燃气积极落实市委市政府优化营商环境系列举措，全面推行“用气310”“不见面”等便民惠民服务，不断在“优流程，减环节，压时限，降成本”方面精准发力，“用户满意度”始终处于较高水平。下一步，该公司还将加大在 “智慧燃气”“云客户端”等方面的应用和投入，让更多的便民服务和产品惠及千家万户。
