荆门市乡镇（街道）便民服务“群众评”全面启动

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 文君）6月24日，笔者从荆门市行政审批局获悉，连日来，该局扎实开展便民服务“群众评”工作，在全市65个乡镇（街道）全面启动评议。

便民服务“群众评”是进一步改进荆门市乡镇（街道）便民服务中心各窗口、职能部门提供便民服务各基层站所工作作风，推动荆门市基层服务效能持续提升的又一项举措。为有效推进该项工作，该市于5月底出台《全市乡镇（街道）便民服务“群众评”实施方案》，并完成评议系统的开发建设，经过前期实操培训、评议系统完善等准备工作，6月20日，全市65个乡镇（街道）评议工作全面启动，1024个乡镇（街道）便民服务中心服务窗口和基层站所皆在评议范围之内。

根据实施方案，评议内容主要包括办事成效、办事体验、服务能力、工作作风4个方面，办事群众通过手机微信扫描摆放或张贴在参评对象窗口的二维码，即可进入便民服务“群众评”系统，对各项工作的满意度进行评议。

此次评议以群众评议为主体，结合工作通报、各渠道投诉举报、媒体曝光等信息形成扣分项，汇总形成综合评分，评选年度“便民服务十优乡镇（街道）”“十优满意窗口”和“便民服务十差乡镇（街道）”“十差不满意窗口”。市、县两级将分别对十优乡镇（街道）和十优窗口进行通报表扬，对十差乡镇（街道）和十差窗口进行通报批评，并将相关问题移送纪检监察机关处理，确保以评促改。

据悉，自评议工作启动，截至6月22日下午4时，系统已记录评议数据2961条，其中满意2957条，不满意4条。