荆门：市民拨打市长热线点赞东宝公安跨国连线办证

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 冯金芳）“没想到现在公安的办事效率、服务态度如此之好，非常感谢为我儿子跨国换领身份证的龙泉派出所民辅警！”

7月4日，家住荆门城区的郑先生拨打12345市长专线，表扬荆门市公安局东宝分局龙泉派出所户籍室警花，远程为因疫情无法回国的儿子办理居民身份证换领业务，感谢民辅警热情周到、高质高效的贴心服务。

“爸，我身份证有效期已经过了一周！目前这种情况，肯定无法回国补办！”6月30日下午，身在瑞士的留学生小郑发现其居民身份证已过期，但受各种因素影响，无法在短时间内回国办理，一时手足无措，便把这事告诉了国内荆门老家的父亲。

眼看着身份证到期，儿子在国外生活、学习很不方便，得知此事后的郑先生十分焦急，无奈之下拨通了龙泉派出所户籍室的电话。

“您是他父亲，可以委托代办的！”郑先生听说有办法解决时长舒了一口气。随即，户籍民辅警帮郑先生详细梳理了需要准备的材料和手续。

第二天，郑先生在儿子的授权委托下，带着准备好的材料来到了龙泉派出所户籍室。民警第一时间核对了委托书、护照等证明材料，并通过郑先生的手机现场视频连线，核对相关信息。

“您直接在手机上选择身份证直通车，一周之内身份证会送到您手中！”不到20分钟，户籍民警便顺利为小郑同学办理了居民身份证换领业务。

“就为这事，我是饭也吃不下，觉也睡不好，没想到办理起来这么方便！”视频连线结束后的郑先生激动地说。

东宝警方提醒：疫情期间不方便回国的群众，居民身份证有效期满前三个月，可委托囯内的近亲属代为办理居民身份证换领手续，除需要委托书、有效期内的中国护照资料页复印件、申请人手持委托书与护照资料页的合影复印件等材料外，还需远程视频连线核对信息。