荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 朱海航 曾璇）“真的感谢社区的领导和工作人员，自从我们在回音壁提出我们的意见后，社区的领导和工作人员非常重视，一趟又一趟的来做工作，很快问题就得到了解决。”这是荆门市东宝区龙泉街道白云楼社区怡景居小区居民简志林对社区工作人员表露的心声，这也是怡景居小区居民共同的心声。自荆门市东宝区开展“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动以来，白云楼社区巧用“回音壁”解决群众“急难盼愁”问题，让市民“出题”，干部“答题”，群众“打分”成了常态。
近日，有居民在“回音壁”中反映:怡景居小区建房时遗留下的公棚十多年没有拆除。在获悉居民诉求后，龙泉街道白云楼社区党委第一时间进行情况调查，在调查中发现这些简易公棚为该小区开发商遗留，开发商一直以未收回开发成本为由将公棚对外出租。这不仅占用小区稀缺的公共资源，造成道路拥挤，影响小区居民的正常出行，存在极大的安全隐患，而且严重影响了市容环境。居民迫切希望拆除这些违建，改善小区环境。
在进行了详细地调查了解后，白云楼社区党委书记陈峥嵘第一时间与开发商进行沟通，很快达成了共识，并迅速制定了科学地处理方法，得到了居民的理解和支持。11日，社区请工人将违建全部拆除，并清理干净。对此居民纷纷拍手称快，并在微信群里留言感慨道：道路通畅、人心舒畅，社区党委为我们办了一件大好事，我们为社区打满分，点赞！
据悉，自荆门市东宝区开展“回音壁”活动以来，社区“回音壁”以线下+线上双向回应方式，通过居民微信群、后台留言、电话随访等方式，线上线下同时征求群众意见，了解群众诉求，方便快捷与居民交流互动。社区将征集到的问题收集归类、明确责任人、整改期限和整改措施，及时快速地进行办理，办理结果及时回馈给当事人，接受群众和舆论监督。先后帮助群众解决了大大小小的“烦心事”12件，做到了件件有回音、事事有着落。用实实在在的行动践行了“全心全意为人民服务”的宗旨。正如社区党委书记陈峥嵘所言“群众之事无小事，帮助群众解决问题就是社区干部核心价值的具体体现。”
一言一行暖民心，一枝一叶总关情。社区党委将在“我为群众办实事”精神的指引下，深入推进“回音壁”活动做实做细，进一步走好新时代群众路线，让社区工作者成为新时代合格“答卷人”，让群众“打分”成为评价党员干部工作质效的重要标准。
