荆楚网客户端—荆楚网消息(通讯员 康正巍、贺富虎、李莎莎)6月18日获悉,今年以来十堰市车城西路社区集中“四员”(警员、网格员、楼栋关照员、巡查员)力量,积极排查和化解社区内居民之间矛盾,将家庭矛盾和邻里纠纷得到有效化解。
了解情况。通讯员供图
6月16日,居住在十堰市城区车城路49号1栋5楼周爷爷向网格员反映:家中的玻璃被楼上的居民用棍子敲碎了,询求社区解决。社区网格员李莎莎在得到消息后,立即与该小区巡查员、楼栋关照员进行联系,了解情况。
经过了解,周爷爷产生该想法的主要原因是6楼居民之前装修时产生的噪音影响到他的生活,双方引发了矛盾,周爷爷便认为家里的玻璃是楼上居民敲碎的,要求6楼的邻居更换、赔偿,而邻居认为自己没有打破其家中玻璃,于是,两家矛盾越闹越大,积怨越来越深。
次日,社区民警李警官带着社区网格员、楼栋员、巡查员和6楼邻居一起来到周爷爷家,对其进慰问,讲清实事,表示联系物业对其玻璃进行更换,并积极引导双方换位思考,多从邻里和对方角度考虑,双方各让一小步,邻里和谐一大步,社会文明进一步。经过“四员”的参与调解和劝说,双方达成和解。
“非常感谢您们,我们双方心中的大石头终于可以放下了,以后我们一定会相互理解和包容,营造和谐氛围。”周爷爷表示。
据统计,自“四员”力量集中以来,该社区成功化解决各类矛盾纠纷20余件。下一步,社区将继续抓好抓实矛盾纠纷排查化解工作,做好居民的“贴心人”、“和事佬”,为居民营造更加舒心舒适的生活环境。