荆楚网客户端—荆楚网消息（通讯员 王瑞甫）6月29日，笔者从国家税务总局十堰市税务局获悉，该局将辖区内复工复产企业划分为近千个服务网格，每一个网格内配备1名税务“网格员”，通过“网格员”将纳税人最关切的复工复产的事儿“一网打尽”。
“疫情期间，出行受阻，服务对象点多面广，加之税费优惠政策叠加推出，纳税人缴费人的服务需求成倍增长。”十堰市税务局有关人士介绍：“千名网格员形成的蜂窝状服务网络，打通了政策宣传、无接触式办税服务等工作的神经末梢，网格员下沉服务区域，可以让纳税人真正享受到随时随地的专享服务。”
网格员的作用发挥如何？武商集团十堰人民商场财务部长余立设说：“商场受疫情影响停业55天，复工复产后，营业额较同期仍下滑明显。我们为此向税务局的‘云问卷’提交了建议，没想到很快就收到了网格员从微信上发来的税收优惠政策‘大礼包’。算下来，房产税、城镇土地使用税和社保费的减免就有517万元，关键时刻网格员给我们送来了‘定心丸’！”。
“有呼必应”已成为十堰市税务局的服务新常态。为赶好减税降费这场“大考”，该局聚焦税费优惠政策落实落地，依托互联网，开展在线收集问题、在线征集“金点子”，组织问需、问效、问计“三问”活动，广泛开展“百名税干进千企”、“党员亮相，服务创优”等活动，组建网格员“包保”服务团队，“一对一”走访重点企业1120家、中小微企业和个体工商户4万户次，“点对点”为纳税人复工复产支招600余条；为了给“小店主”们复工复产加油鼓劲，他们与“饿了么”外卖平台联手，通过外卖“小哥”将近万份支持重点群体创业就业的税收优惠政策资料和美食一起打包送到千家万户。
据介绍，该局近千名网格员通过“非接触式”服务，线上解答税费优惠政策5.8万余人次，辅导纳税人办理发票邮寄领用、延期申报、出口退税等涉税费事项2.5万余次。今年以来，该局累计为各类纳税人减负10亿余元，有力支持了企业疫后“满血复活”。
