荆楚网客户端—荆楚网消息（通讯员蒋立咪 李下溪）10月29日，笔者从十堰经济技术开发区税务局获悉，该局依托湖北省纳税服务综合管理平台，对办税服务厅日常运转进行大数据监控和分析，及时发现纳税人办税过程中的痛点、难点问题，并着手改进工作方法，为纳税人提供更优质、便利的服务。
“上个月来大厅，光排队都排了七八分钟，这个月又来办退税，没想到就等了三分钟，办理过程也就五分钟，现在进厅也不怕耽误时间了。”十堰林安商贸物流发展有限公司的李平会计对办税厅目前的运转效率赞不绝口。
据了解，开发区税务局利用全省纳税服务综合管理平台对比发现，8月份纳税人进厅办税平均等候时间和办理时间分别为6.99分钟、10.96分钟，9月份该数据上升至7.37分钟、11.84分钟，办税服务厅运行效率有待提高。为应对10月大征期，压缩纳税人等候时间和办理时间，开发区税务局一方面安排导税人员做好资料预审和人员分流，对可通过“网上办”的业务引导纳税人到自助办税区办理；另一方面开通“绿色通道”，在后台设立3个疑难业务处理专岗，及时处理前台无法解决的疑难杂症，疏导前台业务流量。
截至10月29日，10月份纳税人进厅办税平均等候时间和办理时间已下降至3.05分钟、8.47分钟。
