荆楚网客户端—荆楚网消息（通讯员 朱晓茜 易珊珊 师巍）12月14日，笔者从国家税务总局竹山县税务局获悉，该局优化涉税服务，启用“好差评”服务系统，用优质服务满足纳税人多元化、个性化、便捷化的涉税需求。
“本次服务我非常满意，每次办税都能感到税务部门的用心用意，觉得特别温暖。”近日，湖北斯慕丝智能服饰有限公司负责人范珺办完涉税事宜后，在国家税务总局竹山县税务局启用的 “好差评”服务系统给出了“一百分”的评价，并道出了自己内心的真实感受。
湖北斯慕丝智能服饰有限公司是竹山县重点招商企业，主要生产袜子等服装制品。上半年受疫情影响，停工时间较长，企业利润降低，各项支出增加，资金缺口较大。国家税务总局竹山县税务局了解企业面临的困难后，加班加点为企业办理了增量留抵退税261万元，解了企业的燃眉之急。
据了解，国家税务总局竹山县税务局启用“好差评”服务系统，把评价“主导权”交给办税群众，由纳税人对税务窗口工作人员的涉税服务当场“画像”，即时“阅卷”，当面“评分”，分别对应“非常满意”“满意”“基本满意”“差”四个评价，评价结果自动保存电脑后台，供税务部门开展大数据分析使用。
今年以来，国家税务总局竹山县税务局围绕“六稳”“六保”大局，助力经济“疫”后重振，服务复工复产，大力实施“非接触式”办税，坚持办税服务厅领导值班制、导税服务制度、延时服务制度等便民服务制度，开通企业开办专窗、发票邮寄专岗、绿色通道等便捷办税渠道，让纳税人“进一次厅，办所有事”。
“‘台上一分钟，台下十年功。’评价器既是对我们的鞭策，也激励我们用更优质的服务回报纳税人，构建心灵相通的征纳关系。” 国家税务总局竹山县税务局办税服务大厅主任廖维平说。据悉， “好差评”系统全面上线以来，国家税务总局竹山县税务局共接收服务评价5777件，好评率达100%。
