荆楚网（湖北日报网）讯（ 通讯员 郭军、周天斌、余荣辉)3月7日，笔者从竹溪县自然资源和规划局获悉，该县通过与项目牵头单位、实施单位一对一、面对面的沟通，摸清具体情况，提出切实可行的项目实施方案，指定专职代办员，全程为今年全县130个重点项目在规划、供地、审批、办证等方面提供‘全程代办’服务，当好企业“店小二”。
据了解，竹溪县自然资源和规划局坚持领导“包保制”，实行“首问负责制”和“微笑服务”，严格落实“六个一”要求，即一个项目、一名领导、一个专班、一个专职代办专员、一线研究、一抓到底，按照“优先办理、特事特办、主动服务和专人负责代办”的服务方式，简化手续，从快办理；建立项目办理台账，明确办理要求和推进时间表；为项目实施单位取得各审批事项材料，提供线上填报和线下“跑腿”服务，及时跟进审批情况；对有需要的项目，提供远程咨询或上门辅导；对于重点建设项目，协调各业务股室提供快速审批服务，及时向企业反馈项目办理进展情况。
同时，对内部能运转的程序坚决简化，对基本条件具备，申报材料主件齐全，其他条件和材料不能一并申报的，在不影响审批的前提下，先予受理，在核发自然资源和规划行政许可证件前必须补齐，以符合法定要求。能不提供的材料坚决不要求提供，对规划审批、土地供应采取灵活措施，在符合法定要求的前提下，尽可能满足项目实施单位的需要。按照“包项目、包进度、促重点、促难点”的要求，优化业务流程，为重点项目开通“绿色通道”。
据悉，目前竹溪县自然资源和规划局已组建7个专班与重点实施项目单位对接，主动上门服务，做到项目有人管、进度有人督、问题有人查。
