十堰市茅箭区税务局推出百名营商环境体验师“五进”活动

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 高思 李莹颖 ）今年4月是第30个全国税收宣传月，十堰市茅箭区税务局推出百名营商环境体验师“五进”活动，诚邀营商环境体验师“进大厅”“进机关”“进系统”“进会议”“进直播”，为优化税收营商环境谈看法、提点子、出建议。

“换位体验不仅让税企关系更近，还能学习涉税业务，每次都有新收获。”从事财务工作已有40多年的资深会计杨天志说，作为百名体验师中的一员、第二次“进大厅”换位体验的纳税人代表，他主动要求进厅体验不擅长的资本交易窗口业务。正式“上岗”前一天，税务干部线下为他模拟教学了股权交易相关业务的办理流程。当天的体验活动中，老杨会计有条不紊的审核纳税人提供的股东会决议、股权转让协议、营业执照、当事人身份证复印件以及财务报表等股权变更相关材料。同时，辅导当事人面签诚信承诺书，确保股权转让提供的各类涉税资料具有真实性和有效性。近10分钟的办税流程一气呵成，站在一旁的税务干部忍不住为杨会计竖起了大拇指。

“窗口工作不容易！”在政策咨询岗接听热线电话的体验师赵婧坦言：“戴上体验师的徽章，身上就多了份沉甸甸的责任，这次的换位体验，不是漫不经心地听，也不是哗众取宠地秀，而是亲身体验，过脑经心，在为别的纳税人提供涉税服务的同时，对税务部门的业务办理也了解的更深刻，行为更自觉。”

“征纳之间需要沟通，亲临其境，变身份，换角度，体会不一样，感情不一样，解决问题的思路不一样，产生的实际效果也不一样。”茅箭区税务局办税服务厅主任王聪颖介绍，为确保活动效果，该局将百名营商环境体验师分成10组，全年分批次开展“五进”活动。同时，提前收集体验师的岗位体验意愿，尽可能满足体验师的体验学习需求。发放“五进”活动场次反馈表，及时发现工作短板，更有针对性的解决纳税人关心的“痛点”问题，切实为纳税人缴费人办实事，进一步提升纳税人缴费人的体验感、获得感。