“税务体验师”体验办税服务。通讯员供图
荆楚网(湖北日报网)讯(通讯员刘娟 程欢)7月5日笔者获悉,十堰经济技术开发区税务局以“座谈问需办实事、便民服务优体验”为主题,开展 “互动体验日暨企业座谈会”活动,邀请了10名来自各行各业的纳税人代表组成 “税务体验师”代表团,体验办税服务的“台前幕后”,为进一步改进纳税服务和优化营商环境提建议、出点子。
“这次活动,让我们充分感受到了税务部门为企业服务的真诚和热情,也感受到了办税方式越来越便捷,税务服务越来越好。”十堰花好月圆酒店管理有限公司体验师高丹丹说道。座谈会上,税务人员向体验师们派送“惠企大礼包”,现场进行交流互动,解答操作流程问题14个、涉税咨询问题8个,征求意见建议6条。
在税务工作人员的带领和介绍下,体验师们对办税服务厅窗口服务、自助终端服务、新办企业业务办理套餐、电子税务局网领发票等涉税事项进行实景观察和体验,从纳税人视角查找办税堵点、痛点、难点。
据开发区税务局纳税服务科负责人介绍,下一步,开发区税务局还将大力拓展服务深度,持续优化办税流程,坚决打通纳税服务“最后一公里”,为纳税人、缴费人带来更加便捷、高效、智能化的办税体验。