荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 黄小洲 吴康宁）7月5日，笔者从十堰市茅箭区税务局获悉，该局以网上办税为主阵地，通过“非接触式”办税服务，大力推进涉税事项“全程网上办”。现行 228项非接触式办税事项中，216项涉税事项已实现全程网上办理，12项事项可线上线下融合办理，“跑一次为上限，不用跑为常态”的新型办税服务模式在茅箭初具雏形。
“原来我们在电子税务局上申领的发票，就是这样分配、包装，再配送的。”6月30日上午，营商环境体验师刘勇将清点并打包的发票亲手交给了邮政部门的工作人员，准备办理邮寄手续，“网上申请，24小时之内就能收到发票，真的是太方便。”
疫情发生后，税务部门从纳税人、缴费人最实际的需求出发，推出了“网上申领发票、免费邮寄送达”的“非接触式”服务举措，纳税人只需要登录湖北省电子税务局网上申领发票，办税服务厅实时受理相关信息后，就可以足不出户收到EMS邮寄过来的纸质发票。
据统计，茅箭区税务局推出发票“网上申领、免费邮寄、当日送达”服务以来，累计为3390余户（次）纳税人免费寄递发票71.2万份。
除发票免费邮寄配送以外，茅箭区税务局还积极宣传、推广电子税务局、“楚税通”手机APP办税费等“非接触式”服务。
“相较于到窗口办税，通过电子税务局办理业务真是方便太多了，几分钟就能解决问题。”十堰国金会计师事务有限公司的万旭会计感慨道，“我一共兼职了20多家企业的会计，电子税务局是我使用最多的办税方式，一键申报，银行直接扣款缴入国库，不用来回跑就可以完成全流程。”
电子税务局让纳税人收获“申报缴税不出户”良好体验，6月1日升级上线的“楚税通”手机APP也圈了一波粉丝。
“以后用手机就能代开发票，真是太好了。”市民许女士在税务人员的辅导下，成功使用“楚税通”手机APP申请代开了一张增值税电子普通发票，谈起现在的涉税服务变化，许女士深表赞赏和支持，“‘非接触式’办税服务是一项实实在在的便民举措，希望能持续完善！”
在推进“掌上办”“网上办”“码上办”的同时，茅箭区税务局加大自助办税建设力度。在市民服务中心建立24小时自助办税厅，投放40台自助终端设备满足纳税人领用发票、代开发票、缴纳车辆购置税等不同需求。
“一网通办不是一句简单的口号，我们组建了专业的辅导团队来保障‘非接触式’办税服务落到实效。”茅箭区税务局办税服务大厅主任王聪颖介绍，该局组建团队，通过QQ群、微信群、视频电话等途径，及时解决纳税人“网上办”“掌上办”“自助办”时遇到的问题，实现征纳互动“一对一”，远程办理“不见面”。据统计，2021年上半年，茅箭区税务局“非接触式”办税60余万笔，占全市“非接触式”办理总量的22.7%。王聪颖表示，下一步，茅箭区税务局将持续优化“非接触式”办税宣传辅导服务，推出远程辅导、“一键呼叫”、智能咨询等配套举措，让安全高效的“非接触式”服务成为更多纳税人和缴费人的首选。
