便民服务大厅。通讯员供图
荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 邹景根 徐兴龙）“自从有了通村客车，出行方便了很多！”8月31日清晨，蒙蒙细雨中，一辆“村村通客车”从湖北省郧西县安家乡八道河村驶向县城，这条通村客运专线的开通，解决了长期以来村民出行的难题。
近年来，随着八道河村黄皮椒、中药材等特色产业发展，群众出行日益增多，对通村客车的需求也日趋强烈。收集到当地群众的需求后，郧西县迅速组织交通、客运等部门多次实地调研、线路勘察、安全评估后，开通了八道河村至县城的农村客运专线。“以前进城一趟要花两三个小时，现在家门口坐车，一个小时就到了，非常方便！”乘坐客车的村民李宏福高兴地说道。
民有所需，政有所为。郧西县在“我为群众办实事”实践活动中，聚焦群众的需求和难题，全程跟踪解决，将“连心桥”架在群众心坎上。
为提供便捷的政务服务，郧西县推行“一网通办”，实行帮办代办上门办，“让数据多跑路、让群众少跑腿”。群众法律咨询有困难，引入“互联网无人律所”，24小时为群众提供人民调解申请、法律援助、公证业务申请、司法鉴定申请等法律服务。村民出行不方便，用小型客车打通农村客运“最后一公里”……
郧西县推行“结对”式领办、帮办、包办服务，为群众解决难题，确保办实事效果。120支乡村振兴工作队与120个村（社区）结对；33名县领导、18家县直单位、76名干部与115家“四上”企业结对；23名林业技术员与23家林果合作社结对……
“结对”服务，有效解决了果农果树修剪、嫁接、管理等难题50余个，为15家企业招聘、培训员工5700余人，推动了郧西县客运站改扩建、城区污水管道改造升级、农民工维权指挥中心建设等300余个民生项目落地见效。
截至8月底，郧西县在民生工程、乡村振兴、疫情防控、防汛救灾、优化营商环境等领域办理实事2万余件，为群众解决了一大批操心事、烦心事、揪心事。
