十堰市茅箭区二堰街道源园社区：践行“123”工作模式探索基层社会治理新格局

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 蒲伶孜、易方悠然）近年来，茅箭区二堰街道源园社区不断提升基层社会治理能力，最大化地发挥多元共治的效能，创新了“123”工作模式。“1”即推进“七个一”工作法，实现“点”上信息无遗漏；强化社区警格联动，确保“线”上信息管控好；整合资源，做到“网”上信息全覆盖。“2”即扎实开展代办代言“双代”服务，发挥好社会工作者、志愿者、下沉党员作用，搭建起居民身边的矛盾纠纷化解“连心桥”。“3”即推动“三方联动”，做到社情民意不上交，充分发挥社区调解委员会的作用，形成横向到边，纵向到底的矛盾纠纷排查、化解工作系统。

源园社区“123”工作模式以党建引领为核心，鼓励和支持党员业主担任业主委员会成员，发挥模范带头作用，不断拉近和居民的亲和力。通过党建指导，充分发挥了小区党支部、物业、业委会的沟通协调效能，最优化地利用了公共资金来开展小区提升改造行动，解决了小区供暖、基础设施建设、房屋漏水维修、居民纠纷等多项问题。同时，指导业委会成立志愿服务队，小区居民积极主动参加，协助社区开展了端午节包粽子、反诈骗宣传、扫黑除恶宣传等活动。

今年以来，源园社区排查各类矛盾纠纷102条，已成功调解99余起，调解成功率达97%。一些因房屋漏水、乱丢垃圾、噪音扰民、养狗等原因引起的矛盾，得到了及时解决，避免了问题的扩大和恶化，业主之间的关系不仅更加和谐，业主间及物业间的矛盾纠纷明显减少，源园社区也连续10年实现了“零发案”“治安好”“矛盾少”的目标，营造了祥和安定的社区环境，实现了“力量全联动”的社会治理全新格局。