房县税务局：邀请“代表、委员、监督员”“沉浸式体验”便捷办税

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 姚涓子、宋鸽）7月6日，由国家税务总局房县税务局组织开展的第一期“诚纳各方建议 聚智落好政策”暨增值税留抵退税、出口退税“走流程、听建议”活动正式启动，该局邀请市人大代表、县政协委员、特约监督员、税费体验师等群体，以纳税人缴费人的身份在电子税务局操作留抵退税、申报、网领发票等流程，体验便捷办税流程，为优化改进服务提出意见建议。

“电子税务局就像一个智能机器人，留抵退税、出口退税基本上都是‘傻瓜式’操作，数据从系统内导入、预填，再逐一确认就可以了。还有，原以为从申报到审核很复杂，直到看了从纳税人端到税务端链条式、全流程操作，才知道退税款走了哪些流程，体会到能达到现在的退税速度真不容易！”特约监督员周尧感慨道。

“电子税务局的人脸识别设置能不能删除掉？密码验证后查看纳税人信息、发票领用等基础功能模块还要验证身份才能进入，感觉多此一举”“留抵退税政策很好，但可能也存在企业暂时不退税后期再抵扣的情况，建议增加选择功能模块，让纳税人自行选择”……体验结束后，大家纷纷畅所欲言，提出改进建议。活动当天，现场解决问题3个，收集建议5条。

活动现场，房县税务局相关负责人表示，将认真研究上述意见建议，并及时向上级局反馈。下一步，还要把这项活动与落实组合式税费支持政策和“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动2.0版”紧密结合起来，建立健全“收集-响应-反馈”的长效闭环处理机制，在创新活动举措上发力，在提升良性互动上加力，合力查堵点、聚力破难题，全力优化税收营商环境，为纳税人缴费人提供更加便捷高效的税收服务。