茅箭区二堰街道火车站社区：“三步走”，激发三无小区自治动力

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 姚元生、金传宝）十堰茅箭区二堰街道火车站社区辖区内有27个三无小区，一直是社区社会治理工作的一大痛点、难点。社区党支部积极探索居民自治“三步走”工作模式，激发“三无小区”自治内生动力，以实现平安创建社会治理现代化工作在小区延展。

第一步“找骨干”，通过选举有责任心的居民代表，收集整理居民的合理诉求并提交社区；第二步“搭台子”：以居民诉求为导向，组织居民代表召开互通协商会，在互通会上将诉求进行分类，分出政府力量解决、居民自担以及全民共担三个类别；第三步“做实效”：根据类别，需借助政府力量进行解决的，由社区发挥职能优势向街道汇报解决；对于居民自担的，积极配合居民代代与居民做思想工作并寻求社会资源进行化解；对于全民共担类问题，由小区居民代表征求广大居民意见，协商共治，共同推推动问题解决。

通过“三步走”，2022年以来，火车站社区化解各类三无小区矛盾纠纷30余起，解决实际问题26起，化解率达86%，充分提升了“三无小区”的自治能力，为全面推进社会治理提供了新思路。