茅箭区税务局：问计问需解决企业“难心事”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 艾毕颖旻 杨亮 代馥铭）党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动开展以来，茅箭区税务局闻令而动，结合留抵退税新政落地，细化工作任务，明确责任分工，深入辖区企业问计问需，充分释放政策效应，回应企业“难心事”。

党委班子发挥“头雁效应”，分赴重点企业走访调研。详细了解企业目前存在的困难和涉税难题，需多部门协作解决的，第一时间协调市税务局、市稽查局相关部门共同实地开展调研，对企业问题进行专项研讨，现场制定解决方案，为企业纾困解忧。在办税服务厅，区局党委班子成员分别以纳税人身份和税务干部身份体验办税流程，厘清纳税人缴费人在办税过程中的难点、痛点、堵点及诉求，以发现问题为导向，持续优化智慧办税流程，用全“新”的服务方式打造清亲税企关系。

支部发挥战斗堡垒作用，成立党员助企团，号召党员冲锋在前。党员干部全覆盖，深入企业问需，按人划分责任段，确保“人人有任务、户户都走到”。各税源支部主动作为，两周内集中走访了十堰市城市水源有限责任公司、湖北省十堰市五堰商场股份有限公司、北京百强新兴建设工程有限公司湖北分公司等十余家企业，分类收集问题18条，形成任务清单18条，目前已解决问题13条，其中5条需要协调其他单位和部门的问题，正在积极协调办理中。

“青年文明号”吹响服务先锋号，延伸“非接触式”办税服务触角。在“全国青年文明号”十堰市市民服务中心办税厅，组建“退税减税政策落实党员先锋队”，开设留抵退税专窗、组合式税费政策辅导专岗，积极主动为纳税人缴费人做好宣传辅导、问题解答、个性化服务等工作；同时，依托党员示范岗在线下推行“错峰+延时+容缺”配套服务，线上完善“有呼必应”远程服务模式，搭建疑难问题“快处+兜底”机制，形成“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的办税新格局。

截至目前，该局共收集问题43条，制定解决问题的工作措施50条，已解决32条，正在办理11条，需要汇同、协调其他部门或单位解决的6条。推行大规模增值税留抵退税政策以来，已为1083户纳税人办理增值税留抵退税，真正把下基层察民情解民忧暖民心实践活动成果转化为实实在在的惠企实效。